隐私政策
感谢您对我们网站的关注。保护您的个人数据对我们而言至关重要。以下我们根据《通用数据保护条例》第13/14条，向您说明与使用本网站相关的个人数据处理情况。
1. 责任方
Kleibrink Glas- und Gebäudereinigung GmbH
Hegestr. 52, 45966 Gladbeck，德国
电话：02043 41100
电子邮箱：info@kleibrink-gmbh.de
2. 服务器日志文件（托管）
在访问我们的网站时，托管服务商1&1 Ionos / 1blu AG（德国柏林）会临时处理以下数据：
- IP地址（匿名化处理）
- 请求的日期和时间
- 与格林尼治标准时间（GMT）的时区差异
- 请求内容（具体页面）
- 访问状态／HTTP状态代码
- 传输的数据量
- 来源URL（Referrer-URL）
- 浏览器、操作系统、语言
法律依据：《通用数据保护条例》第6条第1款f项（保障安全运行的正当利益）。存储期限：最长7天，之后予以删除。
3. 联系表单与电子邮件
当您通过联系表单或电子邮件与我们联系时，您所提供的信息（姓名、电话号码、电子邮箱地址、主题及留言内容）将被存储，用于处理您的咨询。
法律依据：《通用数据保护条例》第6条第1款b项（合同订立的准备）或第6条第1款f项（回复咨询的正当利益）。
存储期限：直至您的咨询处理完毕为止，最长3年（法定保存期限不受此影响）。
接收方：不会转交给第三方。
4. Cookie
我们仅使用技术上必要的Cookie，以提供网站的基本功能（例如存储Cookie同意状态）。此类Cookie无需征得同意（《电信和远程媒体数据保护法》第25条第2款）。
可选Cookie（例如用于分析或地图功能）仅在您通过Cookie横幅明确同意后才会设置。您可以随时通过页脚中的„Cookie设置”链接撤回您的同意。
5. Google 地图（经同意后使用）
在联系页面上，我们嵌入了Google Maps服务的地图。提供商：Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, 爱尔兰。
地图仅在您明确点击„加载地图”后才会显示。届时才会建立与Google服务器的连接，并将您的IP地址以及可能存在的其他数据传输至Google。Google可能会将这些数据传输至美国。
法律依据：《通用数据保护条例》第6条第1款a项（同意）。可随时撤回同意。
更多信息请参见：Google隐私政策。
6. 不使用外部字体／分析工具
本网站不加载任何外部字体（例如来自Google Fonts的字体），也不使用任何第三方分析工具。所有网页字体（Inter）均由我们的服务器本地提供，以避免不必要的数据外流。
7. SSL/TLS加密
出于安全考虑，本网站全程采用SSL/TLS加密技术。可通过地址栏中的„https://”识别。您传输至本网站的数据不会被第三方读取。
8. 您的权利
根据《通用数据保护条例》第15至21条，您享有以下权利：
- 对与您相关的个人数据享有查询权（第15条）
- 对不准确的数据享有更正权（第16条）
- 删除权（第17条）
- 对处理享有限制权（第18条）
- 数据可携权（第20条）
- 对处理享有异议权（第21条）
- 对已作出的同意享有面向未来的撤回权（第7条第3款）
如需行使您的权利，请联系info@kleibrink-gmbh.de，无需特定形式。
9. 向监管机构投诉的权利
您有权就我们对您个人数据的处理向数据保护监管机构提出投诉（《通用数据保护条例》第77条）。对我们负责的监管机构为：
北莱茵-威斯特法伦州数据保护与信息自由专员
Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf
电话：0211 / 38424-0
电子邮箱：poststelle@ldi.nrw.de
网址：www.ldi.nrw.de
10. 本隐私政策的变更
我们保留调整本隐私政策的权利，以确保其始终符合最新的法律要求，或用于落实我们服务方面的变更。您再次访问本网站时，将适用新的隐私政策。
截至：2026年四月
AI电话助理
为保障我们的电话畅通，我们使用了由STRATO AG（地址：Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin）提供的AI电话助理。拨打我们号码02043 41100的来电将被转接至该助理，由其接听您的咨询、进行结构化记录并转交给我们。该助理会在通话开始时表明自己是数字助理身份。
处理的数据：来电者的电话号码（如有传输）、通话日期与时间、通话内容的音频及文字形式（自动转录与摘要），以及您在通话中提供的信息（例如姓名、回电号码、电子邮箱地址、物业地址、您的咨询事项）。
目的：接收并处理您的咨询、进行回电及报价制作，以及确保我们在办公时间之外也能保持电话畅通。
法律依据：《通用数据保护条例》第6条第1款b项（处理您的咨询或合同的订立或履行）；其余情形依据第6条第1款f项（对高效、全天候电话畅通的正当利益）。
受托处理：STRATO AG根据《通用数据保护条例》第28条，依据受托处理协议，代表我们处理相关数据。
存储期限：通话摘要会以电子邮件方式发送给我们，并在不再需要用于处理您的咨询、且无法定保存义务与之相悖时予以删除。
不进行自动化决策：该助理仅负责记录您的咨询事项；不存在《通用数据保护条例》第22条意义上的完全自动化决策。处理工作由我们的员工完成。
其他方式：如果您不希望与AI助理通话，您可以随时通过电子邮件info@kleibrink-gmbh.de或通过本网站的联系表单告知我们您的咨询事项。
语音小工具„与我们对话”
我们在网站中嵌入了一个语音小工具，您可以通过浏览器直接与我们的AI电话助理对话。为此，系统会从服务器strato.ai-voicereceptionist.com（STRATO AG）加载一个脚本；出于技术原因，此过程会传输您的IP地址及浏览器信息。只有当您主动点击按钮并在浏览器中明确允许麦克风访问权限后，才会建立语音连接。通话内容的处理方式如上文„AI电话助理”部分所述。您可以随时通过浏览器设置撤回麦克风访问权限。嵌入该功能的法律依据为《通用数据保护条例》第6条第1款f项（对提供现代化联系方式的正当利益），语音数据处理的法律依据为第6条第1款b项。