Декларация за поверителност

Основно съдържание
Правна информация

Декларация за поверителност

Радваме се на Вашия интерес към нашия уебсайт. Защитата на Вашите лични данни е важна за нас. По-долу Ви информираме съгласно чл. 13/14 от ОРЗД за обработването на лични данни във връзка с използването на този уебсайт.

1. Администратор на лични данни

Kleibrink Glas- und Gebäudereinigung GmbH
Hegestr. 52, 45966 Gladbeck, Германия
Телефон: 02043 41100
Имейл: info@kleibrink-gmbh.de

2. Сървърни лог файлове (хостинг)

При посещение на нашия уебсайт от хостинг доставчика 1&1 Ionos / 1blu AG (Берлин, Германия) временно се обработват следните данни:

  • IP адрес (анонимизиран)
  • Дата и час на заявката
  • Часова разлика спрямо GMT
  • Съдържание на заявката (конкретна страница)
  • Статус на достъпа / HTTP статус код
  • Обем на прехвърлените данни
  • URL адрес на препращащата страница
  • Браузър, операционна система, език

Правно основание: чл. 6, ал. 1, буква е) от ОРЗД (законен интерес от сигурна експлоатация). Срок на съхранение: максимум 7 дни, след което данните се изтриват.

3. Формуляр за контакт и имейл

Ако се свържете с нас чрез формуляра за контакт или по имейл, предоставените от Вас данни (име, телефонен номер, имейл адрес, тема и съобщение) се съхраняват за целите на обработка на Вашата заявка.

Правно основание: чл. 6, ал. 1, буква б) от ОРЗД (подготовка за сключване на договор), респ. чл. 6, ал. 1, буква е) от ОРЗД (законен интерес от отговор на запитването).
Срок на съхранение: до окончателната обработка на Вашето запитване, максимум 3 години (законоустановените срокове за съхранение остават незасегнати).
Получатели: Няма предаване на данни на трети лица.

4. Бисквитки

Използваме само технически необходими бисквитки за предоставяне на основните функции на страницата (напр. запазване на съгласието за бисквитки). За тях не се изисква съгласие (§ 25, ал. 2 TTDSG).

Незадължителните бисквитки (напр. за анализ или карти) се задават едва след изричното Ви съгласие чрез банера за бисквитки. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез връзката „Настройки за бисквитки” във футъра.

5. Google Maps (след съгласие)

На страницата за контакти интегрираме карти на услугата Google Maps. Доставчик: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия.

Картата се показва едва след като изрично кликнете върху „Зареди картата”. Едва тогава се установява връзка със сървърите на Google и Вашият IP адрес, както и евентуално други данни, се предават на Google. Google може да прехвърля тези данни в САЩ.

Правно основание: чл. 6, ал. 1, буква а) от ОРЗД (съгласие). Оттеглянето е възможно по всяко време.
Допълнителна информация: Google Декларация за поверителност.

6. Без външни шрифтове / инструменти за анализ

Този уебсайт не зарежда външни шрифтове (напр. от Google Fonts) и инструменти за анализ от трети доставчици. Всички уеб шрифтове (Inter) се доставят локално от нашия сървър, за да се избегне ненужно изтичане на данни.

7. SSL/TLS криптиране

От съображения за сигурност този уебсайт използва навсякъде SSL/TLS криптиране. Разпознава се по „https://” в адресната лента. Данните, които изпращате към този уебсайт, не могат да бъдат прочетени от трети лица.

8. Вашите права

Съгласно чл. 15–21 от ОРЗД имате следните права:

  • Право на достъп до отнасящите се до Вас лични данни (чл. 15)
  • Право на коригиране на неточни данни (чл. 16)
  • Право на изтриване (чл. 17)
  • Право на ограничаване на обработването (чл. 18)
  • Право на преносимост на данните (чл. 20)
  • Право на възражение срещу обработването (чл. 21)
  • Право на оттегляне на дадени съгласия с действие занапред (чл. 7, ал. 3)

За упражняване на правата си можете да се обърнете свободно към info@kleibrink-gmbh.de.

9. Право на жалба до надзорен орган

Имате право да подадете жалба до орган за защита на личните данни относно обработването на Вашите лични данни (чл. 77 от ОРЗД). Компетентен за нас е:

Пълномощник по защита на данните и свобода на информацията на провинция Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf
Телефон: 0211 / 38424-0
Имейл: poststelle@ldi.nrw.de
Уебсайт: www.ldi.nrw.de

10. Промени в тази декларация за поверителност

Запазваме си правото да актуализираме тази декларация за поверителност, за да отговаря постоянно на действащите правни изисквания или за да отразява промени в нашите услуги. При Вашето следващо посещение ще се прилага актуалната декларация за поверителност.

Актуално към: април 2026 г.

AI телефонен асистент

За нашата телефонна достъпност използваме AI телефонен асистент на STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Берлин. Обажданията към нашия телефонен номер 02043 41100 се пренасочват към този асистент, който приема Вашето запитване, структурира го и ни го предава. Асистентът се представя в началото на разговора като цифров асистент.

Обработвани данни: телефонен номер на обаждащия се (ако е предаден), дата и час на обаждането, съдържание на разговора в аудио и текстов формат (автоматично транскрибиране и обобщение), както и данните, които сте съобщили по време на разговора (напр. име, обратен телефонен номер, имейл адрес, адрес на обекта, Вашето запитване).

Цел: приемане и обработка на Вашето запитване, обратно обаждане и изготвяне на оферта, както и осигуряване на нашата достъпност и извън работно време.

Правно основание: чл. 6, ал. 1, буква б) от ОРЗД (обработка на Вашето запитване, респ. подготовка или изпълнение на договор); в останалите случаи чл. 6, ал. 1, буква е) от ОРЗД (законен интерес от ефективна и непрекъсната телефонна достъпност).

Обработване от името на администратора: STRATO AG обработва данните по наше възлагане съгласно чл. 28 от ОРЗД въз основа на договор за обработване на лични данни.

Срок на съхранение: Обобщенията на разговорите ни се предават по имейл и се изтриват, веднага щом вече не са необходими за обработването на Вашето запитване и не съществуват законови задължения за съхранение, които да го възпрепятстват.

Без автоматизирано вземане на решения: Асистентът единствено приема Вашето запитване; изключително автоматизирано решение по смисъла на чл. 22 от ОРЗД не се взема. Обработването се извършва от нашите служители.

Алтернатива: Ако не желаете да разговаряте с AI асистента, можете по всяко време да ни съобщите Вашето запитване по имейл на info@kleibrink-gmbh.de или чрез формуляра за контакт на този уебсайт.

Гласов уиджет „Говорете с нас”

На нашия уебсайт сме интегрирали гласов уиджет, чрез който можете да разговаряте директно от браузъра с нашия AI телефонен асистент. За целта от сървъра strato.ai-voicereceptionist.com (STRATO AG) се зарежда скрипт; при това по технически причини се предават Вашият IP адрес и информация за браузъра. Гласова връзка се установява едва след като активно натиснете бутона и изрично разрешите достъп до микрофона във Вашия браузър. Обработката на съдържанието на разговорите се извършва, както е описано по-горе в раздел „AI телефонен асистент”. Достъпът до микрофона можете да оттеглите по всяко време чрез настройките на Вашия браузър. Правно основание за интегрирането е чл. 6, ал. 1, буква е) от ОРЗД (законен интерес от съвременна възможност за контакт), а за обработката на гласовите данни — чл. 6, ал. 1, буква б) от ОРЗД.