Політика конфіденційності
Ми раді вашому інтересу до нашого веб-сайту. Захист ваших персональних даних є для нас важливим завданням. Нижче ми інформуємо вас відповідно до ст. 13/14 GDPR про обробку персональних даних у зв’язку з використанням цього веб-сайту.
1. Відповідальна особа
Kleibrink Glas- und Gebäudereinigung GmbH
Hegestr. 52, 45966 Gladbeck, Німеччина
Телефон: 02043 41100
Електронна пошта: info@kleibrink-gmbh.de
2. Серверні лог-файли (хостинг)
При відвідуванні нашого веб-сайту хостинг-провайдер 1&1 Ionos / 1blu AG (Берлін, Німеччина) тимчасово обробляє такі дані:
- IP-адреса (анонімізована)
- Дата й час запиту
- Різниця часових поясів відносно GMT
- Зміст запиту (конкретна сторінка)
- Статус доступу / код стану HTTP
- Обсяг переданих даних
- URL-адреса джерела переходу (referrer)
- Браузер, операційна система, мова
Правова підстава: ст. 6, абз. 1, п. f GDPR (законний інтерес у безпечній роботі сайту). Термін зберігання: максимум 7 днів, після чого дані видаляються.
3. Контактна форма та електронна пошта
Якщо ви зв’язуєтеся з нами через контактну форму або електронну пошту, надані вами дані (ім’я, номер телефону, електронна адреса, тема та повідомлення) зберігаються для обробки вашого запиту.
Правова підстава: ст. 6, абз. 1, п. b GDPR (укладення договору) або ст. 6, абз. 1, п. f GDPR (законний інтерес у наданні відповіді).
Термін зберігання: до остаточної обробки вашого запиту, максимум 3 роки (законодавчі строки зберігання залишаються незмінними).
Отримувачі: Дані не передаються третім особам.
4. Файли cookie
Ми використовуємо лише технічно необхідні файли cookie для забезпечення основних функцій сайту (наприклад, збереження згоди на використання cookie). Для цього згода не потрібна (§ 25, абз. 2 TTDSG).
Додаткові файли cookie (наприклад, для аналітики або карт) встановлюються лише після вашої явної згоди через банер cookie. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час за допомогою посилання „Налаштування cookie” у нижній частині сторінки.
5. Карти Google (за наявності згоди)
На сторінці контактів ми вбудовуємо карти сервісу Карти Google. Постачальник: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія.
Карта відображається лише після того, як ви явно натиснете „Завантажити карту”. Лише тоді встановлюється з’єднання із серверами Google, і ваша IP-адреса, а також, за потреби, інші дані передаються Google. Google може передавати ці дані до США.
Правова підстава: ст. 6, абз. 1, п. a GDPR (згода). Відкликання можливе в будь-який час.
Додаткова інформація: Google Політика конфіденційності.
6. Відсутність зовнішніх шрифтів / аналітики
Цей веб-сайт не завантажує жодних зовнішніх шрифтів (наприклад, від Google Fonts) і жодних сторонніх аналітичних інструментів. Усі веб-шрифти (Inter) надаються локально з нашого сервера, щоб уникнути непотрібного витоку даних.
7. SSL/TLS-шифрування
Цей веб-сайт з міркувань безпеки повсюдно використовує SSL/TLS-шифрування. Це можна розпізнати за „https://” в адресному рядку. Дані, які ви передаєте на цей веб-сайт, не можуть бути перехоплені третіми особами.
8. Ваші права
Відповідно до ст. 15–21 GDPR ви маєте такі права:
- Право на доступ до персональних даних, що стосуються вас (ст. 15)
- Право на виправлення неточних даних (ст. 16)
- Право на видалення (ст. 17)
- Право на обмеження обробки (ст. 18)
- Право на перенесення даних (ст. 20)
- Право на заперечення проти обробки (ст. 21)
- Право на відкликання наданих згод з дією на майбутнє (ст. 7, абз. 3)
Для здійснення своїх прав звертайтеся без формальностей до info@kleibrink-gmbh.de.
9. Право на подання скарги до наглядового органу
Ви маєте право подати скаргу до наглядового органу з питань захисту даних щодо обробки ваших персональних даних (ст. 77 GDPR). За нас відповідає:
Уповноважений із захисту даних та свободи інформації Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf
Телефон: 0211 / 38424-0
Електронна пошта: poststelle@ldi.nrw.de
Веб-сайт: www.ldi.nrw.de
10. Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності, щоб вона завжди відповідала актуальним правовим вимогам або враховувала зміни в наших послугах. Під час вашого наступного відвідування діятиме нова редакція Політики конфіденційності.
Станом на: квітень 2026
ШІ-телефонний асистент
Для забезпечення телефонного зв’язку з нами ми використовуємо ШІ-асистента компанії STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin. Дзвінки на наш номер 02043 41100 переадресовуються цьому асистенту, який приймає ваш запит, структуровано фіксує його та передає нам. На початку розмови асистент повідомляє, що він є цифровим асистентом.
Оброблювані дані: номер телефону абонента (якщо він переданий), дата й час дзвінка, зміст розмови в аудіо- та текстовій формі (автоматична транскрипція та підсумок), а також надані вами під час розмови відомості (наприклад, ім’я, номер для зворотного дзвінка, електронна адреса, адреса об’єкта, ваш запит).
Мета: прийом і обробка вашого запиту, зворотний дзвінок і складання комерційної пропозиції, а також забезпечення нашої доступності поза межами робочого часу.
Правова підстава: ст. 6, абз. 1, п. b GDPR (обробка вашого запиту або укладення чи виконання договору); в іншому — ст. 6, абз. 1, п. f GDPR (законний інтерес у ефективній, безперервній телефонній доступності).
Обробка на замовлення: STRATO AG обробляє дані за нашим дорученням відповідно до ст. 28 GDPR на підставі договору про обробку даних.
Термін зберігання: підсумки розмов передаються нам електронною поштою та видаляються, щойно вони стають непотрібними для обробки вашого запиту та за відсутності суперечних законодавчих вимог щодо зберігання.
Відсутність автоматизованого прийняття рішень: асистент лише приймає ваш запит; виключно автоматизоване прийняття рішень у розумінні ст. 22 GDPR не здійснюється. Обробку виконують наші співробітники.
Альтернатива: якщо ви не бажаєте спілкуватися зі ШІ-асистентом, ви можете в будь-який час повідомити нам про свій запит електронною поштою на info@kleibrink-gmbh.de або через контактну форму на цьому веб-сайті.
Голосовий віджет „Поговорити з нами”
На нашому веб-сайті ми вбудовуємо голосовий віджет, за допомогою якого ви можете спілкуватися безпосередньо з браузера з нашим ШІ-телефонним асистентом. Для цього завантажується скрипт із сервера strato.ai-voicereceptionist.com (STRATO AG); при цьому з технічних причин передаються ваша IP-адреса та інформація про браузер. Голосове з’єднання встановлюється лише тоді, коли ви активно натискаєте кнопку та явно надаєте дозвіл на доступ до мікрофона у своєму браузері. Обробка змісту розмов здійснюється так, як описано вище в розділі „ШІ-телефонний асистент”. Доступ до мікрофона ви можете відкликати в будь-який час через налаштування свого браузера. Правовою підставою для впровадження є ст. 6, абз. 1, п. f GDPR (законний інтерес у сучасному способі зв’язку), а для обробки голосових даних — ст. 6, абз. 1, п. b GDPR.