Política de privacidad
Nos alegra su interés en nuestro sitio web. La protección de sus datos personales es una prioridad para nosotros. A continuación, le informamos, de conformidad con los artículos 13 y 14 del RGPD, sobre el tratamiento de datos personales en relación con el uso de este sitio web.
1. Responsable
Kleibrink Glas- und Gebäudereinigung GmbH
Hegestr. 52, 45966 Gladbeck, Alemania
Teléfono: 02043 41100
Correo electrónico: info@kleibrink-gmbh.de
2. Registros del servidor (alojamiento)
Al acceder a nuestro sitio web, el proveedor de alojamiento 1&1 Ionos / 1blu AG (Berlín, Alemania) procesa temporalmente los siguientes datos:
- Dirección IP (anonimizada)
- Fecha y hora de la solicitud
- Diferencia horaria respecto a GMT
- Contenido de la solicitud (página concreta)
- Estado de acceso / Código de estado HTTP
- Volumen de datos transferidos
- URL de referencia
- Navegador, sistema operativo, idioma
Base legal: art. 6, ap. 1, lit. f RGPD (interés legítimo en el funcionamiento seguro). Duración de almacenamiento: máx. 7 días, tras lo cual se elimina.
3. Formulario de contacto y correo electrónico
Si nos contacta mediante el formulario de contacto o por correo electrónico, los datos que nos proporcione (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, asunto y mensaje) se almacenan para el tratamiento de su solicitud.
Base legal: art. 6, ap. 1, lit. b RGPD (negociación contractual) o art. 6, ap. 1, lit. f RGPD (interés legítimo en la respuesta).
Duración de almacenamiento: hasta la resolución definitiva de su solicitud, máximo 3 años (los plazos legales de conservación no se ven afectados).
Destinatarios: No se cede a terceros.
4. Cookies
Solo utilizamos cookies técnicamente necesarias para la prestación de funciones básicas de la página (p. ej. almacenamiento del consentimiento de cookies). Para ello no se requiere consentimiento (§ 25, ap. 2 TTDSG).
Las cookies opcionales (p. ej. para análisis o mapas) solo se instalan tras su consentimiento expreso a través del banner de cookies. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace „Configuración de cookies” del pie de página.
5. Google Maps (tras el consentimiento)
En la página de contacto incorporamos mapas del servicio Google Maps. Prestador: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
El mapa solo se muestra tras su clic explícito en „Cargar mapa”. Solo entonces se establece una conexión con los servidores de Google y se transmite su dirección IP y, en su caso, otros datos a Google. Google puede transferir estos datos a Estados Unidos.
Base legal: Art. 6 ap. 1 lit. a RGPD (consentimiento). Revocable en cualquier momento.
Más información: Política de privacidad de Google.
6. Análisis, origen de consultas y publicidad
Las fuentes se alojan localmente. Con consentimiento para Estadísticas usamos Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) y guardamos una referencia aleatoria de visita en la pestaña del navegador y en nuestro servidor, válida durante 30 días. Los formularios y enlaces de correo o WhatsApp pueden incluirla. Con consentimiento adicional para Marketing guardamos identificadores de clic publicitario y medimos llamadas mediante números de desvío de Google. Las consultas verificadas de nuevos clientes comerciales pueden comunicarse a Google Ads con el identificador de clic, la hora y una referencia, sin nombres, correos, teléfonos ni mensajes de nuestro registro. Los identificadores se eliminan periódicamente después de 30 días. Puede retirar el consentimiento en sus ajustes; se detienen nuevos envíos y se eliminan los identificadores vinculados. Unimos internamente consultas y avisos STRATO y comprobamos contactos anteriores. La cercanía temporal no demuestra el origen publicitario.
7. Cifrado SSL/TLS
Por razones de seguridad, este sitio web utiliza de forma continua un cifrado SSL/TLS. Reconocible por el „https://” en la barra de direcciones. Los datos que usted transmite a este sitio web no pueden ser interceptados por terceros.
8. Sus derechos
Conforme a los arts. 15 a 21 del RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso a los datos personales que le conciernan (art. 15)
- Rectificación de datos inexactos (art. 16)
- Supresión (art. 17)
- Limitación del tratamiento (Art. 18)
- Portabilidad de los datos (Art. 20)
- Oposición al tratamiento (Art. 21)
- Revocación de los consentimientos otorgados con efectos para el futuro (Art. 7 ap. 3)
Para el ejercicio de sus derechos, diríjase sin necesidad de formalidades a info@kleibrink-gmbh.de.
9. Derecho de reclamación ante la autoridad de control
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en relación con el tratamiento de sus datos personales (Art. 77 RGPD). Nuestra autoridad competente es:
Delegada Estatal para la Protección de Datos y la Libertad de Información de Renania del Norte-Westfalia
Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf
Teléfono: 0211 / 38424-0
Correo electrónico: poststelle@ldi.nrw.de
Web: www.ldi.nrw.de
10. Modificaciones de esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho de adaptar esta política de privacidad para que siempre cumpla con los requisitos legales vigentes o para incorporar cambios en nuestros servicios. Para su próxima visita se aplicará la nueva política de privacidad.
Fecha: abril de 2026
Asistente telefónico de IA
Para nuestra disponibilidad telefónica, utilizamos un asistente telefónico con apoyo de inteligencia artificial de STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlín. Las llamadas a nuestro número 02043 41100 se reenvían a este asistente, que recibe su consulta, la registra de forma estructurada y nos la transmite. El asistente se identifica como asistente digital al inicio de la conversación.
Datos procesados: Número de teléfono del llamante (si se transmite), fecha y hora de la llamada, contenido de la conversación en formato de audio y texto (transcripción y resumen automáticos) así como los datos que usted nos comunique durante la conversación (p. ej. nombre, número de devolución de llamada, dirección de correo electrónico, dirección del inmueble, su consulta).
Finalidad: Recepción y gestión de su consulta, llamada de retorno y elaboración de ofertas, así como garantizar nuestra disponibilidad también fuera del horario de oficina.
Base legal: Art. 6 ap. 1 lit. b RGPD (gestión de su solicitud o negociación o ejecución de un contrato); en lo demás, Art. 6 ap. 1 lit. f RGPD (interés legítimo en una disponibilidad telefónica eficiente y continua).
Procesamiento por encargo: STRATO AG procesa los datos en nuestro nombre conforme al Art. 28 RGPD, sobre la base de un contrato de encargo de tratamiento.
Plazo de conservación: Los resúmenes de las conversaciones se nos transmiten por correo electrónico y se eliminan en cuanto ya no sean necesarios para la gestión de su solicitud y no existan obligaciones legales de conservación.
Sin toma de decisiones automatizada: El asistente solo registra su solicitud; no se produce una decisión exclusivamente automatizada en el sentido del Art. 22 RGPD. La gestión la realizan nuestros empleados.
Alternativa: Si no desea hablar con el asistente de IA, puede comunicarnos su solicitud en cualquier momento por correo electrónico a info@kleibrink-gmbh.de o a través del formulario de contacto de este sitio web.
Widget de voz „Hablar con nosotros”
En nuestro sitio web incorporamos un widget de voz a través del cual puede hablar directamente desde el navegador con nuestro asistente telefónico de IA. Para ello se carga un script desde el servidor strato.ai-voicereceptionist.com (STRATO AG); por razones técnicas se transmiten su dirección IP y la información del navegador. Una conexión de voz solo se establece cuando usted hace clic activamente en el botón y permite expresamente el acceso al micrófono en su navegador. El procesamiento del contenido de las conversaciones se realiza como se describe más arriba en „Asistente telefónico de IA”. Puede revocar el acceso al micrófono en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. La base legal para la incorporación es el Art. 6 ap. 1 lit. f RGPD (interés legítimo en ofrecer un medio de contacto adecuado a los tiempos actuales) y, para el procesamiento de los datos de voz, el Art. 6 ap. 1 lit. b RGPD.