Polityka prywatności
Cieszymy się z Państwa zainteresowania naszą stroną internetową. Ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas ważną kwestią. Poniżej informujemy Państwa zgodnie z art. 13 / 14 RODO o przetwarzaniu danych osobowych w związku z korzystaniem z tej strony internetowej.
1. Administrator danych
Kleibrink Glas- und Gebäudereinigung GmbH
Hegestr. 52, 45966 Gladbeck, Niemcy
Telefon: 02043 41100
E-mail: info@kleibrink-gmbh.de
2. Pliki logów serwera (hosting)
Podczas odwiedzania naszej strony internetowej dostawca hostingu 1&1 Ionos / 1blu AG (Berlin, Niemcy) przetwarza tymczasowo następujące dane:
- Adres IP (zanonimizowany)
- Data i godzina zapytania
- Różnica stref czasowych względem GMT
- Treść żądania (konkretna strona)
- Status dostępu / kod statusu HTTP
- Ilość przesłanych danych
- Adres URL strony odsyłającej (referrer)
- Przeglądarka, system operacyjny, język
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w zapewnieniu bezpiecznego działania). Okres przechowywania: maks. 7 dni, następnie usunięcie.
3. Formularz kontaktowy i e-mail
Jeśli skontaktują się Państwo z nami za pomocą formularza kontaktowego lub e-maila, podane przez Państwa dane (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, temat i wiadomość) zostaną zapisane w celu obsługi Państwa zapytania.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w udzieleniu odpowiedzi).
Okres przechowywania: do ostatecznego załatwienia Państwa zapytania, maksymalnie 3 lata (ustawowe okresy przechowywania pozostają nienaruszone).
Odbiorcy: Brak przekazywania danych osobom trzecim.
4. Pliki cookie
Używamy wyłącznie technicznie niezbędnych plików cookie do zapewnienia podstawowych funkcji strony (np. zapisania zgody na cookie). Zgoda nie jest w tym przypadku wymagana (§ 25 ust. 2 niemieckiej ustawy TTDSG).
Opcjonalne pliki cookie (np. do celów analitycznych lub map) są ustawiane dopiero po Państwa wyraźnej zgodzie wyrażonej poprzez baner cookie. Mogą Państwo w każdej chwili wycofać swoją zgodę za pomocą linku „Ustawienia cookie” w stopce strony.
5. Google Maps (za zgodą)
Na stronie kontaktowej osadzamy mapy usługi Google Maps. Dostawca: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia.
Mapa jest wyświetlana dopiero po Państwa wyraźnym kliknięciu na „Załaduj mapę”. Dopiero wtedy nawiązywane jest połączenie z serwerami Google, a Państwa adres IP oraz ewentualnie inne dane są przekazywane do Google. Google może przekazywać te dane do USA.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda). Zgodę można wycofać w każdej chwili.
Więcej informacji: polityka prywatności Google.
6. Brak zewnętrznych czcionek / narzędzi analitycznych
Ta strona internetowa nie ładuje żadnych zewnętrznych czcionek (np. z Google Fonts) ani żadnych narzędzi analitycznych dostawców zewnętrznych. Wszystkie czcionki webowe (Inter) są dostarczane lokalnie z naszego serwera, aby uniknąć niepotrzebnego wypływu danych.
7. Szyfrowanie SSL/TLS
Ze względów bezpieczeństwa ta strona internetowa konsekwentnie stosuje szyfrowanie SSL/TLS. Rozpoznają je Państwo po symbolu „https://” w pasku adresu. Dane, które przesyłają Państwo na tę stronę, nie mogą być odczytane przez osoby trzecie.
8. Państwa prawa
Zgodnie z art. 15–21 RODO przysługują Państwu następujące prawa:
- Dostęp do danych dotyczących Państwa danych osobowych (art. 15)
- Sprostowanie nieprawidłowych danych (art. 16)
- Usunięcie danych (art. 17)
- Ograniczenie przetwarzania (art. 18)
- Przenoszenie danych (art. 20)
- Sprzeciw wobec przetwarzania (art. 21)
- Wycofanie udzielonych zgód ze skutkiem na przyszłość (art. 7 ust. 3)
Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o nieformalny kontakt pod adresem info@kleibrink-gmbh.de.
9. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
Mają Państwo prawo wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych w sprawie przetwarzania Państwa danych osobowych (art. 77 RODO). Właściwym organem dla nas jest:
Krajowy Pełnomocnik ds. Ochrony Danych i Wolności Informacji Nadrenii Północnej-Westfalii
Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf
Telefon: 0211 / 38424-0
E-mail: poststelle@ldi.nrw.de
Strona internetowa: www.ldi.nrw.de
10. Zmiany niniejszej polityki prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do dostosowywania niniejszej polityki prywatności, aby stale spełniała aktualne wymogi prawne lub uwzględniała zmiany w naszej ofercie usług. Przy Państwa ponownej wizycie obowiązywać będzie wówczas nowa polityka prywatności.
Stan na: kwiecień 2026
Asystent telefoniczny AI
W celu zapewnienia naszej dostępności telefonicznej korzystamy z asystenta telefonicznego opartego na sztucznej inteligencji firmy STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin. Połączenia na nasz numer telefonu 02043 41100 są przekierowywane do tego asystenta, który przyjmuje Państwa zgłoszenie, rejestruje je w usystematyzowanej formie i przekazuje nam. Asystent na początku rozmowy informuje, że jest asystentem cyfrowym.
Przetwarzane dane: numer telefonu dzwoniącego (o ile jest przekazywany), data i godzina połączenia, treść rozmowy w formie audio i tekstowej (automatyczna transkrypcja i podsumowanie) oraz podane przez Państwa w trakcie rozmowy informacje (np. imię i nazwisko, numer do oddzwonienia, adres e-mail, adres obiektu, treść zgłoszenia).
Cel: przyjęcie i obsługa Państwa zgłoszenia, oddzwonienie i przygotowanie oferty, a także zapewnienie naszej dostępności również poza godzinami pracy biura.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (obsługa Państwa zapytania lub podjęcie działań przed zawarciem albo w celu realizacji umowy); w pozostałym zakresie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w zapewnieniu efektywnej, całodobowej dostępności telefonicznej).
Powierzenie przetwarzania danych: Firma STRATO AG przetwarza dane na nasze zlecenie zgodnie z art. 28 RODO na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.
Okres przechowywania: Podsumowania rozmów są przesyłane nam za pośrednictwem e-maila i usuwane, gdy tylko przestają być potrzebne do obsługi Państwa zgłoszenia, o ile nie stoją temu na przeszkodzie ustawowe obowiązki przechowywania.
Brak zautomatyzowanego podejmowania decyzji: Asystent jedynie przyjmuje Państwa zgłoszenie; nie dochodzi do wyłącznie zautomatyzowanej decyzji w rozumieniu art. 22 RODO. Obsługą zajmują się nasi pracownicy.
Alternatywa: Jeśli nie chcą Państwo rozmawiać z asystentem AI, mogą Państwo w każdej chwili przekazać nam swoje zgłoszenie na adres e-mail info@kleibrink-gmbh.de lub za pomocą formularza kontaktowego na tej stronie internetowej.
Widżet głosowy „Porozmawiaj z nami”
Na naszej stronie internetowej osadzamy widżet głosowy, za pomocą którego mogą Państwo rozmawiać bezpośrednio z poziomu przeglądarki z naszym asystentem telefonicznym AI. W tym celu ładowany jest skrypt z serwera strato.ai-voicereceptionist.com (STRATO AG); w związku z tym z przyczyn technicznych przesyłane są Państwa adres IP oraz informacje o przeglądarce. Połączenie głosowe jest nawiązywane dopiero wtedy, gdy aktywnie klikną Państwo przycisk i wyraźnie zezwolą na dostęp do mikrofonu w swojej przeglądarce. Przetwarzanie treści rozmowy odbywa się zgodnie z opisem zawartym powyżej w punkcie „Asystent telefoniczny AI”. Dostęp do mikrofonu mogą Państwo w każdej chwili wycofać w ustawieniach swojej przeglądarki. Podstawą prawną osadzenia widżetu jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w zaoferowaniu nowoczesnej formy kontaktu), a dla przetwarzania danych głosowych – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.