Gizlilik Politikası
Web sitemize gösterdiğiniz ilgiden memnuniyet duyuyoruz. Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemli bir konudur. Aşağıda, GDPR (Genel Veri Koruma Tüzüğü) madde 13/14 uyarınca, bu web sitesinin kullanımıyla bağlantılı olarak kişisel verilerin işlenmesi hakkında sizi bilgilendiriyoruz.
1. Veri Sorumlusu
Kleibrink Glas- und Gebäudereinigung GmbH
Hegestr. 52, 45966 Gladbeck, Almanya
Telefon: 02043 41100
E-posta: info@kleibrink-gmbh.de
2. Sunucu Günlük Dosyaları (Barındırma)
Web sitemize erişildiğinde, barındırma sağlayıcımız 1&1 Ionos / 1blu AG (Berlin, Almanya) tarafından aşağıdaki veriler geçici olarak işlenir:
- IP adresi (anonimleştirilmiş)
- Talebin tarihi ve saati
- GMT ile saat dilimi farkı
- Talebin içeriği (ilgili sayfa)
- Erişim durumu / HTTP durum kodu
- Aktarılan veri miktarı
- Yönlendiren URL (Referrer)
- Tarayıcı, işletim sistemi, dil
Hukuki dayanak: GDPR madde 6/1(f) (güvenli işletime yönelik meşru menfaat). Saklama süresi: en fazla 7 gün, ardından silinir.
3. İletişim Formu ve E-posta
Bizimle iletişim formu veya e-posta yoluyla iletişime geçtiğinizde, vermiş olduğunuz bilgiler (ad, telefon numarası, e-posta adresi, konu ve mesaj) talebinizin işleme alınması amacıyla kaydedilir.
Hukuki dayanak: GDPR madde 6/1(b) (sözleşme öncesi işlemler) veya GDPR madde 6/1(f) (yanıt verme konusundaki meşru menfaat).
Saklama süresi: talebinizin nihai olarak işleme alınmasına kadar, en fazla 3 yıl (yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla).
Alıcılar: Üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
4. Çerezler
Yalnızca sayfanın temel işlevlerini sağlamak için teknik olarak gerekli çerezleri kullanıyoruz (örneğin çerez onayının kaydedilmesi). Bunun için onayınız gerekmemektedir (§ 25 Abs. 2 TTDSG).
İsteğe bağlı çerezler (örneğin analiz veya harita çerezleri) yalnızca çerez banner’ı üzerinden açıkça verdiğiniz onaydan sonra ayarlanır. Onayınızı istediğiniz zaman alt bilgideki „Çerez Ayarları” bağlantısı üzerinden geri çekebilirsiniz.
5. Google Maps (onay sonrası)
İletişim sayfasında Google Maps hizmetinin haritalarını kullanıyoruz. Sağlayıcı: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda.
Harita, yalnızca „Haritayı Yükle” seçeneğine bilinçli olarak tıkladığınızda görüntülenir. Ancak bu durumda Google sunucularına bağlantı kurulur ve IP adresiniz ile varsa diğer veriler Google şirketine aktarılır. Google bu verileri ABD’ye aktarabilir.
Hukuki dayanak: GDPR madde 6/1(a) (onay). Onay istediğiniz zaman geri çekilebilir.
Daha fazla bilgi: Google Gizlilik Politikası.
6. Harici Yazı Tipi / Analiz Aracı Kullanılmaması
Bu web sitesi hiçbir harici yazı tipi (örneğin Google Fonts’tan) ve üçüncü taraflara ait hiçbir analiz aracı yüklemez. Gereksiz veri aktarımını önlemek amacıyla tüm web yazı tipleri (Inter) sunucumuzdan yerel olarak sağlanmaktadır.
7. SSL/TLS Şifreleme
Bu web sitesi güvenlik nedeniyle her aşamada SSL/TLS şifrelemesi kullanmaktadır. Bunu adres çubuğundaki „https://” ifadesinden tanıyabilirsiniz. Bu web sitesine aktardığınız veriler üçüncü taraflarca okunamaz.
8. Haklarınız
GDPR madde 15-21 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Sizinle ilgili kişisel veriler hakkında bilgi alma hakkı (madde 15)
- Hatalı verilerin düzeltilmesi hakkı (madde 16)
- Silme hakkı (madde 17)
- İşlemenin kısıtlanması hakkı (madde 18)
- Veri taşınabilirliği hakkı (madde 20)
- İşlemeye itiraz hakkı (madde 21)
- Verilmiş onayları ileriye dönük olarak geri çekme hakkı (madde 7/3)
Haklarınızı kullanmak için lütfen serbest biçimde info@kleibrink-gmbh.de adresine başvurun.
9. Denetim Makamına Şikayet Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bir veri koruma denetim makamına şikayette bulunma hakkına sahipsiniz (GDPR madde 77). Bizim için yetkili makam:
Veri Koruma ve Bilgi Edinme Özgürlüğü Eyalet Sorumlusu Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf
Telefon: 0211 / 38424-0
E-posta: poststelle@ldi.nrw.de
Web: www.ldi.nrw.de
10. Bu Gizlilik Politikasında Yapılan Değişiklikler
Bu gizlilik politikasını, her zaman güncel yasal gerekliliklere uygun olması veya hizmetlerimizdeki değişiklikleri yansıtması amacıyla güncelleme hakkımızı saklı tutarız. Sitemizi yeniden ziyaret etmeniz halinde güncellenmiş gizlilik politikası geçerli olacaktır.
Son güncelleme: Nisan 2026
Yapay Zeka Telefon Asistanı
Telefonla ulaşılabilirliğimiz için STRATO AG’ye (Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin) ait yapay zeka destekli bir telefon asistanı kullanmaktayız. 02043 41100 numaralı telefonumuza gelen aramalar, talebinizi karşılayan, yapılandırılmış şekilde kaydeden ve bize ileten bu asistana yönlendirilir. Asistan, görüşmenin başında kendisini dijital asistan olarak tanıtır.
İşlenen veriler: Arayanın telefon numarası (iletilmesi halinde), aramanın tarihi ve saati, ses ve metin biçimindeki görüşme içerikleri (otomatik transkript ve özet) ile görüşme sırasında bildirdiğiniz bilgiler (ör. ad, geri arama numarası, e-posta adresi, mülk adresi, talebiniz).
Amaç: Talebinizin karşılanması ve işleme alınması, geri arama ve teklif hazırlanması ile ofis saatleri dışında da ulaşılabilirliğimizin sağlanması.
Hukuki dayanak: GDPR madde 6/1(b) (talebinizin işleme alınması ya da bir sözleşmenin kurulması veya ifası); diğer durumlarda GDPR madde 6/1(f) (verimli ve kesintisiz telefonla ulaşılabilirlik konusundaki meşru menfaat).
Veri işleyen sıfatıyla işleme: STRATO AG, verileri GDPR madde 28 uyarınca yapılan bir veri işleme sözleşmesi temelinde bizim adımıza işlemektedir.
Saklama süresi: Görüşme özetleri bize e-posta ile iletilir ve talebinizin işleme alınması için artık gerekli olmadıkları anda, herhangi bir yasal saklama yükümlülüğü bulunmaması kaydıyla silinir.
Otomatik karar alma bulunmaması: Asistan yalnızca talebinizi kaydeder; GDPR madde 22 anlamında münhasıran otomatik bir karar alma söz konusu değildir. İşleme, çalışanlarımız tarafından gerçekleştirilir.
Alternatif: Yapay zeka asistanıyla görüşmek istemiyorsanız, talebinizi istediğiniz zaman info@kleibrink-gmbh.de adresine e-posta göndererek veya bu web sitesindeki iletişim formu üzerinden bize iletebilirsiniz.
Sesli Widget „Bizimle Konuşun”
Web sitemizde, tarayıcınızdan doğrudan yapay zeka telefon asistanımızla konuşabilmenizi sağlayan bir sesli widget bulunmaktadır. Bunun için strato.ai-voicereceptionist.com (STRATO AG) sunucusundan bir betik yüklenir; bu esnada teknik nedenlerle IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz aktarılır. Sesli bağlantı, yalnızca düğmeye etkin şekilde tıklamanız ve tarayıcınızda mikrofon erişimine açıkça izin vermeniz halinde kurulur. Görüşme içeriklerinin işlenmesi, yukarıda „Yapay Zeka Telefon Asistanı” başlığı altında açıklandığı şekilde gerçekleşir. Mikrofon erişimini istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınız üzerinden geri alabilirsiniz. Bu widget’ın kullanılması için hukuki dayanak GDPR madde 6/1(f) (güncel bir iletişim imkânı sunma konusundaki meşru menfaat), sesli verilerin işlenmesi için ise GDPR madde 6/1(b)’dir.