Δήλωση προστασίας δεδομένων
Χαιρόμαστε για το ενδιαφέρον σας για την ιστοσελίδα μας. Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί για εμάς σημαντικό μέλημα. Παρακάτω σας ενημερώνουμε σύμφωνα με τα άρθρα 13 / 14 του ΓΚΠΔ σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο της χρήσης αυτής της ιστοσελίδας.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Kleibrink Glas- und Gebäudereinigung GmbH
Hegestr. 52, 45966 Gladbeck, Γερμανία
Τηλέφωνο: 02043 41100
E-Mail: info@kleibrink-gmbh.de
2. Αρχεία καταγραφής διακομιστή (Hosting)
Κατά την επίσκεψη στον ιστότοπό μας, ο πάροχος φιλοξενίας 1&1 Ionos / 1blu AG (Berlin, Γερμανία) επεξεργάζεται προσωρινά τα ακόλουθα δεδομένα:
- Διεύθυνση IP (ανωνυμοποιημένη)
- Ημερομηνία και ώρα του αιτήματος
- Διαφορά ζώνης ώρας από την GMT
- Περιεχόμενο του αιτήματος (συγκεκριμένη σελίδα)
- Κατάσταση πρόσβασης / Κωδικός κατάστασης HTTP
- Όγκος δεδομένων που μεταφέρθηκαν
- URL παραπομπής
- Πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, γλώσσα
Νομική βάση: Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. f του ΓΚΠΔ (έννομο συμφέρον για την ασφαλή λειτουργία). Διάρκεια αποθήκευσης: μέγιστο 7 ημέρες, στη συνέχεια διαγραφή.
3. Φόρμα επικοινωνίας και e-mail
Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω e-mail, τα στοιχεία που δηλώνετε (όνομα, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση e-mail, θέμα και μήνυμα) αποθηκεύονται για την επεξεργασία του αιτήματός σας.
Νομική βάση: Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. b του ΓΚΠΔ (προσυμβατικά μέτρα) ή Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. f του ΓΚΠΔ (έννομο συμφέρον για την απάντηση).
Διάρκεια αποθήκευσης: έως την ολοκλήρωση της επεξεργασίας του αιτήματός σας, το πολύ 3 έτη (οι εκ του νόμου υποχρεώσεις τήρησης αρχείων δεν θίγονται).
Αποδέκτες: Καμία διαβίβαση σε τρίτους.
4. Cookies
Χρησιμοποιούμε μόνο τεχνικά απαραίτητα cookies για την παροχή βασικών λειτουργιών της ιστοσελίδας (π.χ. αποθήκευση της συγκατάθεσης για τα cookies). Για τον σκοπό αυτό δεν απαιτείται συγκατάθεση (§ 25 παρ. 2 TTDSG).
Προαιρετικά cookies (π.χ. για αναλύσεις ή χάρτες) τοποθετούνται μόνο μετά από τη ρητή συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου „Ρυθμίσεις cookies” στο υποσέλιδο.
5. Google Maps (κατόπιν συγκατάθεσης)
Στη σελίδα επικοινωνίας ενσωματώνουμε χάρτες της υπηρεσίας Google Maps. Πάροχος: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία.
Ο χάρτης εμφανίζεται μόνο μετά το ρητό κλικ σας στην επιλογή „Φόρτωση χάρτη”. Μόνο τότε δημιουργείται σύνδεση με τους διακομιστές της Google και η διεύθυνση IP σας, καθώς και ενδεχομένως περαιτέρω δεδομένα, διαβιβάζονται στην Google. Η Google ενδέχεται να διαβιβάσει αυτά τα δεδομένα στις ΗΠΑ.
Νομική βάση: Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. a του ΓΚΠΔ (συγκατάθεση). Ανάκληση δυνατή ανά πάσα στιγμή.
Περισσότερες πληροφορίες: Δήλωση προστασίας δεδομένων της Google.
6. Ανάλυση, προέλευση αιτημάτων και διαφήμιση
Οι γραμματοσειρές φιλοξενούνται τοπικά. Με συγκατάθεση για Στατιστικά χρησιμοποιούμε Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) και αποθηκεύουμε τυχαίο αναγνωριστικό επίσκεψης στην καρτέλα του προγράμματος περιήγησης και στον διακομιστή για 30 ημέρες. Οι φόρμες και οι σύνδεσμοι email ή WhatsApp μπορούν να το περιέχουν. Η πρόσθετη συγκατάθεση Μάρκετινγκ επιτρέπει αναγνωριστικά διαφημιστικών κλικ και μέτρηση κλήσεων μέσω αριθμών προώθησης Google. Επιβεβαιωμένα αιτήματα νέων επαγγελματικών πελατών μπορούν να αναφέρονται στο Google Ads με αναγνωριστικό κλικ, χρόνο και αριθμό αιτήματος, χωρίς ονόματα, email, τηλέφωνα ή μηνύματα από το αρχείο μας. Τα αναγνωριστικά διαγράφονται τακτικά μετά από 30 ημέρες. Η ανάκληση συγκατάθεσης σταματά τις νέες αποστολές και αφαιρεί τα συνδεδεμένα αναγνωριστικά. Συνδυάζουμε εσωτερικά αιτήματα και ειδοποιήσεις STRATO και ελέγχουμε υπάρχουσες επαφές. Η χρονική εγγύτητα δεν αποδεικνύει διαφημιστική προέλευση.
7. Κρυπτογράφηση SSL/TLS
Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί για λόγους ασφαλείας καθολική κρυπτογράφηση SSL/TLS. Αναγνωρίζεται από το „https://” στη γραμμή διευθύνσεων. Τα δεδομένα που διαβιβάζετε σε αυτόν τον ιστότοπο δεν μπορούν να αναγνωστούν από τρίτους.
8. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τα άρθρα 15–21 του ΓΚΠΔ έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν (Άρθρο 15)
- Διόρθωση ανακριβών δεδομένων (Άρθρο 16)
- Διαγραφή (Άρθρο 17)
- Περιορισμός της επεξεργασίας (Άρθρο 18)
- Φορητότητα δεδομένων (Άρθρο 20)
- Εναντίωση στην επεξεργασία (Άρθρο 21)
- Ανάκληση χορηγηθείσας συγκατάθεσης με ισχύ για το μέλλον (Άρθρο 7 παρ. 3)
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, απευθυνθείτε χωρίς διατυπώσεις στο info@kleibrink-gmbh.de.
9. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην εποπτική αρχή
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων (Άρθρο 77 του ΓΚΠΔ). Αρμόδια για εμάς είναι:
Επίτροπος Προστασίας Δεδομένων και Ελευθερίας των Πληροφοριών Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf
Τηλέφωνο: 0211 / 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Web: www.ldi.nrw.de
10. Τροποποιήσεις της παρούσας δήλωσης προστασίας δεδομένων
Διατηρούμε το δικαίωμα να προσαρμόζουμε την παρούσα δήλωση προστασίας δεδομένων, ώστε να ανταποκρίνεται πάντοτε στις τρέχουσες νομικές απαιτήσεις ή προκειμένου να υλοποιούμε αλλαγές στις υπηρεσίες μας. Για την εκ νέου επίσκεψή σας θα ισχύει τότε η νέα δήλωση προστασίας δεδομένων.
Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2026
Τηλεφωνικός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης
Για την τηλεφωνική μας διαθεσιμότητα χρησιμοποιούμε έναν τηλεφωνικό βοηθό υποστηριζόμενο από τεχνητή νοημοσύνη της STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin. Οι κλήσεις προς τον τηλεφωνικό μας αριθμό 02043 41100 προωθούνται σε αυτόν τον βοηθό, ο οποίος λαμβάνει το αίτημά σας, το καταγράφει δομημένα και το διαβιβάζει σε εμάς. Ο βοηθός δηλώνει την ιδιότητά του ως ψηφιακός βοηθός κατά την έναρξη της συνομιλίας.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: Αριθμός τηλεφώνου του καλούντος (εφόσον μεταδίδεται), ημερομηνία και ώρα της κλήσης, περιεχόμενο της συνομιλίας σε μορφή ήχου και κειμένου (αυτόματη απομαγνητοφώνηση και σύνοψη), καθώς και τα στοιχεία που δηλώνετε κατά τη συνομιλία (π.χ. όνομα, αριθμός επιστροφής κλήσης, διεύθυνση e-mail, διεύθυνση ακινήτου, το αίτημά σας).
Σκοπός: Παραλαβή και επεξεργασία του αιτήματός σας, επανάκληση και σύνταξη προσφοράς, καθώς και διασφάλιση της διαθεσιμότητάς μας και εκτός του ωραρίου γραφείου.
Νομική βάση: Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο b του ΓΚΠΔ (επεξεργασία του αιτήματός σας ή προπαρασκευή ή εκτέλεση σύμβασης)· κατά τα λοιπά, Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο f του ΓΚΠΔ (έννομο συμφέρον για αποτελεσματική, συνεχή τηλεφωνική διαθεσιμότητα).
Εκτέλεση επεξεργασίας: Η STRATO AG επεξεργάζεται τα δεδομένα κατ’ εντολή μας σύμφωνα με το Άρθρο 28 του ΓΚΠΔ βάσει σύμβασης εκτέλεσης επεξεργασίας.
Διάρκεια αποθήκευσης: Οι περιλήψεις των συνομιλιών μάς διαβιβάζονται μέσω e-mail και διαγράφονται μόλις δεν είναι πλέον απαραίτητες για την επεξεργασία του αιτήματός σας και δεν υφίστανται εκ του νόμου υποχρεώσεις διατήρησης.
Καμία αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων: Ο βοηθός καταγράφει απλώς το αίτημά σας· δεν λαμβάνεται αποκλειστικά αυτοματοποιημένη απόφαση κατά την έννοια του Άρθρου 22 του ΓΚΠΔ. Η επεξεργασία πραγματοποιείται από το προσωπικό μας.
Εναλλακτική: Εάν δεν επιθυμείτε να μιλήσετε με τον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να μας γνωστοποιήσετε το αίτημά σας μέσω e-mail στο info@kleibrink-gmbh.de ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας σε αυτόν τον ιστότοπο.
Φωνητικό widget „Μιλήστε μαζί μας”
Στον ιστότοπό μας ενσωματώνουμε ένα φωνητικό widget, μέσω του οποίου μπορείτε να μιλήσετε απευθείας από το πρόγραμμα περιήγησης με τον τηλεφωνικό μας βοηθό τεχνητής νοημοσύνης. Για τον σκοπό αυτό φορτώνεται ένα script από τον διακομιστή strato.ai-voicereceptionist.com (STRATO AG)· στο πλαίσιο αυτό, για τεχνικούς λόγους, μεταδίδονται η διεύθυνση IP σας και πληροφορίες του προγράμματος περιήγησης. Φωνητική σύνδεση δημιουργείται μόνο αφού κάνετε ενεργά κλικ στο κουμπί και επιτρέψετε ρητά την πρόσβαση στο μικρόφωνο στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Η επεξεργασία του περιεχομένου των συνομιλιών πραγματοποιείται όπως περιγράφεται παραπάνω στην ενότητα „Τηλεφωνικός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης”. Μπορείτε να ανακαλέσετε την πρόσβαση στο μικρόφωνο ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Νομική βάση για την ενσωμάτωση είναι το Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο f του ΓΚΠΔ (έννομο συμφέρον για μια σύγχρονη δυνατότητα επικοινωνίας), για την επεξεργασία των φωνητικών δεδομένων το Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο b του ΓΚΠΔ.