Informativa sulla privacy
Siamo lieti del Suo interesse per il nostro sito web. La protezione dei Suoi dati personali è per noi molto importante. Di seguito La informiamo, ai sensi degli artt. 13 / 14 del GDPR, sul trattamento dei dati personali in relazione all’utilizzo di questo sito web.
1. Titolare del trattamento
Kleibrink Glas- und Gebäudereinigung GmbH
Hegestr. 52, 45966 Gladbeck, Germania
Telefono: 02043 41100
E-mail: info@kleibrink-gmbh.de
2. File di log del server (hosting)
Quando si accede al nostro sito web, il provider di hosting 1&1 Ionos / 1blu AG (Berlino, Germania) tratta temporaneamente i seguenti dati:
- Indirizzo IP (anonimizzato)
- Data e ora della richiesta
- Differenza di fuso orario rispetto al GMT
- Contenuto della richiesta (pagina specifica)
- Stato di accesso / codice di stato HTTP
- Quantità di dati trasmessi
- URL di riferimento (referrer)
- Browser, sistema operativo, lingua
Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f, GDPR (interesse legittimo al funzionamento sicuro). Durata di conservazione: massimo 7 giorni, dopodiché i dati vengono cancellati.
3. Modulo di contatto ed e-mail
Se ci contatta tramite il modulo di contatto o via e-mail, i dati da Lei forniti (nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, oggetto e messaggio) vengono conservati per l’elaborazione della Sua richiesta.
Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR (fase precontrattuale) ovvero art. 6, par. 1, lett. f, GDPR (interesse legittimo a rispondere alla richiesta).
Durata di conservazione: fino alla conclusione dell’elaborazione della Sua richiesta, massimo 3 anni (restano impregiudicati gli obblighi legali di conservazione).
Destinatari: nessuna trasmissione a terzi.
4. Cookie
Utilizziamo solo cookie tecnicamente necessari per fornire le funzionalità di base del sito (ad es. la memorizzazione del consenso ai cookie). Per questi non è richiesto alcun consenso (§ 25, par. 2, TTDSG).
I cookie opzionali (ad es. per analisi o mappe) vengono impostati solo dopo il Suo consenso esplicito tramite il banner dei cookie. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento tramite il link „Impostazioni cookie” nel footer.
5. Google Maps (previo consenso)
Nella pagina dei contatti integriamo le mappe del servizio Google Maps. Fornitore: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
La mappa viene visualizzata solo dopo il Suo clic esplicito su „Carica mappa”. Solo allora viene stabilita una connessione ai server Google e il Suo indirizzo IP, nonché eventualmente altri dati, vengono trasmessi a Google. Google può trasferire questi dati negli Stati Uniti.
Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a, GDPR (consenso). Revoca possibile in qualsiasi momento.
Ulteriori informazioni: Google informativa sulla privacy.
6. Nessun font esterno / analytics
Questo sito web non carica alcun font esterno (ad es. da Google Fonts) né alcuno strumento di analisi di terze parti. Tutti i webfont (Inter) vengono forniti localmente dal nostro server, per evitare inutili trasmissioni di dati.
7. Crittografia SSL/TLS
Per motivi di sicurezza, questo sito web utilizza sempre una crittografia SSL/TLS. È riconoscibile dal „https://” nella barra degli indirizzi. I dati che Lei trasmette a questo sito web non possono essere intercettati da terzi.
8. I Suoi diritti
Ai sensi degli artt. 15–21 del GDPR, Lei ha i seguenti diritti:
- Accesso ai dati personali che La riguardano (art. 15)
- Rettifica di dati inesatti (art. 16)
- Cancellazione (art. 17)
- Limitazione del trattamento (art. 18)
- Portabilità dei dati (art. 20)
- Opposizione al trattamento (art. 21)
- Revoca del consenso prestato, con effetto per il futuro (art. 7, par. 3)
Per esercitare i Suoi diritti, La preghiamo di contattare senza formalità info@kleibrink-gmbh.de.
9. Diritto di reclamo presso l’autorità di controllo
Lei ha il diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati in merito al trattamento dei Suoi dati personali (art. 77 GDPR). Per noi è competente:
Garante regionale per la protezione dei dati e la libertà d’informazione Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf
Telefono: 0211 / 38424-0
E-mail: poststelle@ldi.nrw.de
Web: www.ldi.nrw.de
10. Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di adeguare questa informativa sulla privacy, affinché sia sempre conforme ai requisiti legali attuali o per attuare modifiche relative ai nostri servizi. Per la Sua visita successiva sarà quindi valida la nuova informativa sulla privacy.
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
Assistente telefonico basato su IA
Per la nostra reperibilità telefonica utilizziamo un assistente telefonico basato su intelligenza artificiale di STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlino. Le chiamate al nostro numero 02043 41100 vengono inoltrate a questo assistente, che riceve la Sua richiesta, la registra in modo strutturato e ce la trasmette. L’assistente si presenta all’inizio della conversazione come assistente digitale.
Dati trattati: numero di telefono del chiamante (se trasmesso), data e ora della chiamata, contenuti della conversazione in forma audio e testuale (trascrizione e riepilogo automatici), nonché i dati da Lei comunicati durante la conversazione (ad es. nome, numero di richiamata, indirizzo e-mail, indirizzo dell’immobile, la Sua richiesta).
Finalità: ricezione ed elaborazione della Sua richiesta, richiamata e predisposizione dell’offerta, nonché garanzia della nostra reperibilità anche al di fuori degli orari d’ufficio.
Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR (elaborazione della Sua richiesta ovvero fase precontrattuale o esecuzione di un contratto); per il resto art. 6, par. 1, lett. f, GDPR (interesse legittimo a una reperibilità telefonica efficiente e continua).
Trattamento su incarico: STRATO AG tratta i dati per nostro conto ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base di un contratto di trattamento dei dati su incarico.
Durata di conservazione: i riepiloghi delle conversazioni ci vengono trasmessi via e-mail e vengono cancellati non appena non sono più necessari per l’elaborazione della Sua richiesta e non vi ostano obblighi legali di conservazione.
Nessuna decisione automatizzata: l’assistente si limita a registrare la Sua richiesta; non viene adottata alcuna decisione esclusivamente automatizzata ai sensi dell’art. 22 GDPR. L’elaborazione viene effettuata dai nostri collaboratori.
Alternativa: se non desidera parlare con l’assistente IA, può comunicarci la Sua richiesta in qualsiasi momento via e-mail all’indirizzo info@kleibrink-gmbh.de oppure tramite il modulo di contatto su questo sito web.
Widget vocale „Parla con noi”
Sul nostro sito web integriamo un widget vocale attraverso il quale può parlare direttamente dal browser con il nostro assistente telefonico basato su IA. A tal fine viene caricato uno script dal server strato.ai-voicereceptionist.com (STRATO AG); ciò comporta, per motivi tecnici, la trasmissione del Suo indirizzo IP e delle informazioni sul browser. Una connessione vocale viene stabilita solo quando Lei clicca attivamente sul pulsante e consente esplicitamente l’accesso al microfono nel Suo browser. Il trattamento dei contenuti della conversazione avviene come descritto sopra alla sezione „Assistente telefonico basato su IA”. Può revocare l’accesso al microfono in qualsiasi momento tramite le impostazioni del Suo browser. La base giuridica per l’integrazione è l’art. 6, par. 1, lett. f, GDPR (interesse legittimo a un’offerta di contatto moderna), mentre per il trattamento dei dati vocali è l’art. 6, par. 1, lett. b, GDPR.