Политика конфиденциальности
Мы рады вашему интересу к нашему сайту. Защита ваших персональных данных является для нас важным приоритетом. Ниже мы информируем вас в соответствии со ст. 13/14 GDPR об обработке персональных данных в связи с использованием этого сайта.
1. Ответственный за обработку данных
Kleibrink Glas- und Gebäudereinigung GmbH
Hegestr. 52, 45966 Gladbeck, Германия
Телефон: 02043 41100
Эл. почта: info@kleibrink-gmbh.de
2. Серверные лог-файлы (хостинг)
При обращении к нашему сайту хостинг-провайдер 1&1 Ionos / 1blu AG (Берлин, Германия) временно обрабатывает следующие данные:
- IP-адрес (анонимизированный)
- Дата и время запроса
- Разница часовых поясов с GMT
- Содержание запроса (конкретная страница)
- Статус доступа / HTTP-код статуса
- Объём переданных данных
- URL-адрес источника перехода (referrer)
- Браузер, операционная система, язык
Правовое основание: ст. 6 (1) f GDPR (законный интерес в безопасной эксплуатации сайта). Срок хранения: не более 7 дней, после чего данные удаляются.
3. Контактная форма и электронная почта
Если вы связываетесь с нами через контактную форму или по электронной почте, указанные вами данные (имя, номер телефона, адрес электронной почты, тема и сообщение) сохраняются для обработки вашего запроса.
Правовое основание: ст. 6 (1) b GDPR (подготовка к заключению договора) или ст. 6 (1) f GDPR (законный интерес в предоставлении ответа).
Срок хранения: до окончательной обработки вашего запроса, максимум 3 года (законодательно установленные сроки хранения остаются в силе).
Получатели: данные не передаются третьим лицам.
4. Файлы cookie
Мы используем только технически необходимые файлы cookie для обеспечения основных функций сайта (например, для сохранения согласия на использование cookie). Согласие для этого не требуется (§ 25 (2) TTDSG).
Дополнительные файлы cookie (например, для аналитики или карт) устанавливаются только после вашего явного согласия через баннер cookie. Вы можете в любой момент отозвать своё согласие по ссылке „Настройки cookie” в нижнем колонтитуле.
5. Google Maps (после согласия)
На странице контактов мы размещаем карты сервиса Google Maps. Поставщик: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия.
Карта отображается только после того, как вы явно нажмёте на „Загрузить карту”. Только тогда устанавливается соединение с серверами Google и ваш IP-адрес, а также, возможно, другие данные передаются Google. Google может передавать эти данные в США.
Правовое основание: ст. 6 (1) a GDPR (согласие). Отозвать согласие можно в любой момент.
Дополнительная информация: Политика конфиденциальности Google.
6. Отсутствие внешних шрифтов и аналитики
Этот сайт не загружает никаких внешних шрифтов (например, из Google Fonts) и никаких аналитических инструментов сторонних поставщиков. Все веб-шрифты (Inter) доставляются локально с нашего сервера, чтобы избежать ненужной передачи данных.
7. Шифрование SSL/TLS
Этот сайт использует сквозное шифрование SSL/TLS из соображений безопасности. Об этом свидетельствует значок „https://” в адресной строке. Данные, которые вы передаёте через этот сайт, не могут быть прочитаны третьими лицами.
8. Ваши права
В соответствии со ст. 15–21 GDPR у вас есть следующие права:
- Право на информацию о персональных данных, которые вас касаются (ст. 15)
- Право на исправление неверных данных (ст. 16)
- Право на удаление (ст. 17)
- Право на ограничение обработки (ст. 18)
- Право на переносимость данных (ст. 20)
- Право на возражение против обработки (ст. 21)
- Право на отзыв данного ранее согласия с действием на будущее (ст. 7 (3))
Для реализации своих прав обращайтесь к нам без соблюдения особой формы по адресу info@kleibrink-gmbh.de.
9. Право на обращение с жалобой в надзорный орган
Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных относительно обработки ваших персональных данных (ст. 77 GDPR). Ответственным за нас является:
Уполномоченный по защите данных и свободе информации земли Северный Рейн-Вестфалия
Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf
Телефон: 0211 / 38424-0
Эл. почта: poststelle@ldi.nrw.de
Сайт: www.ldi.nrw.de
10. Изменения настоящей политики конфиденциальности
Мы оставляем за собой право адаптировать настоящую политику конфиденциальности, чтобы она всегда соответствовала актуальным правовым требованиям или изменениям в наших услугах. При вашем повторном посещении будет действовать новая политика конфиденциальности.
Актуально на: апрель 2026 г.
ИИ-телефонный ассистент
Для обеспечения телефонной доступности мы используем ИИ-ассистента компании STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin. Звонки на наш номер 02043 41100 перенаправляются к этому ассистенту, который принимает ваш запрос, структурированно фиксирует его и передаёт нам. В начале разговора ассистент представляется как цифровой ассистент.
Обрабатываемые данные: номер телефона звонящего (если он передаётся), дата и время звонка, содержание разговора в аудио- и текстовой форме (автоматическая транскрипция и резюме), а также сведения, сообщённые вами в ходе разговора (например, имя, номер для обратного звонка, адрес электронной почты, адрес объекта, суть вашего запроса).
Цель: приём и обработка вашего запроса, обратный звонок и составление предложения, а также обеспечение нашей доступности, в том числе вне рабочего времени офиса.
Правовое основание: ст. 6 (1) b GDPR (обработка вашего запроса, а также подготовка или исполнение договора); в остальном ст. 6 (1) f GDPR (законный интерес в эффективной, непрерывной телефонной доступности).
Обработка по поручению: STRATO AG обрабатывает данные по нашему поручению в соответствии со ст. 28 GDPR на основании договора об обработке персональных данных.
Срок хранения: резюме разговоров передаются нам по электронной почте и удаляются, как только они больше не требуются для обработки вашего запроса и этому не препятствуют предусмотренные законом сроки хранения.
Отсутствие автоматизированного принятия решений: ассистент лишь принимает ваш запрос; исключительно автоматизированное решение в смысле ст. 22 GDPR не принимается. Обработка осуществляется нашими сотрудниками.
Альтернатива: если вы не хотите общаться с ИИ-ассистентом, вы можете в любое время сообщить нам о своём запросе по электронной почте на info@kleibrink-gmbh.de или через контактную форму на этом сайте.
Голосовой виджет „Поговорить с нами”
На нашем сайте мы размещаем голосовой виджет, с помощью которого вы можете напрямую из браузера поговорить с нашим ИИ-телефонным ассистентом. Для этого с сервера strato.ai-voicereceptionist.com (STRATO AG) загружается скрипт; при этом по техническим причинам передаются ваш IP-адрес и информация о браузере. Голосовое соединение устанавливается только после того, как вы активно нажмёте на кнопку и явно предоставите доступ к микрофону в своём браузере. Обработка содержания разговора осуществляется так, как описано выше в разделе „ИИ-телефонный ассистент”. Доступ к микрофону вы можете в любой момент отозвать через настройки своего браузера. Правовым основанием для размещения виджета является ст. 6 (1) f GDPR (законный интерес в предоставлении современного варианта связи), а для обработки голосовых данных — ст. 6 (1) b GDPR.