Politica de confidențialitate
Vă mulțumim pentru interesul acordat site-ului nostru web. Protejarea datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. Mai jos vă informăm, conform art. 13/14 GDPR, despre procesarea datelor personale în legătură cu utilizarea acestui site web.
1. Responsabilul cu tratarea datelor
Kleibrink Glas- und Gebäudereinigung GmbH
Hegestr. 52, 45966 Gladbeck, Germania
Telefon: 02043 41100
E-mail: info@kleibrink-gmbh.de
2. Jurnalele serverului (Hosting)
La accesarea site-ului nostru web, furnizorul de hosting 1&1 Ionos / 1blu AG (Berlin, Germania) procesează temporar următoarele date:
- Adresa IP (anonimizată)
- Data și ora solicitării
- Diferența de fus orar față de GMT
- Conținutul solicitării (pagina specifică)
- Starea accesului / Cod de stare HTTP
- Volumul de date transferate
- URL de referință
- Browser, sistem de operare, limbă
Bază juridică: Art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interes legitim pentru funcționarea în condiții de siguranță). Durata de stocare: max. 7 zile, apoi ștergere.
3. Formular de contact și e-mail
Când ne contactați prin formularul de contact sau prin e-mail, datele furnizate de dumneavoastră (nume, număr de telefon, adresă de e-mail, subiect și mesaj) sunt stocate în scopul procesării solicitării dumneavoastră.
Bază juridică: Art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (negocierea contractului) sau Art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interes legitim pentru răspuns).
Durata de stocare: până la finalizarea procesării solicitării dumneavoastră, maximum 3 ani (termenele legale de păstrare rămân neschimbate).
Destinatari: Fără transmitere către terți.
4. Cookie-uri
Utilizăm doar cookie-uri tehnic necesare pentru asigurarea funcțiilor de bază ale paginii (de ex. stocarea consimțământului privind cookie-urile). Un consimțământ nu este necesar pentru acest lucru (§ 25 alin. 2 TTDSG).
Cookie-urile opționale (de ex. pentru analiză sau hărți) sunt instalate doar după consimțământul dumneavoastră expres, prin intermediul bannerului de cookie-uri. Puteți revoca consimțământul oricând prin linkul „Setări cookie-uri” din subsol.
5. Google Maps (după consimțământ)
Pe pagina de contact integrăm hărți din serviciul Google Maps. Furnizor: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Harta este afișată doar după ce faceți în mod explicit clic pe „Încărcare hartă”. Abia atunci se stabilește o conexiune cu serverele Google și adresa dvs. IP, precum și, după caz, alte date, sunt transmise către Google. Google poate transmite aceste date în SUA.
Baza legală: Art. 6 alin. 1 lit. a RGPD (consimțământ). Revocabilă oricând.
Mai multe informații: Politica de confidențialitate a Google.
6. Fără fonturi externe / instrumente de analiză
Acest site web nu încarcă niciun font extern (de ex. de la Google Fonts) și niciun instrument de analiză de la terți. Toate fonturile web (Inter) sunt livrate local de pe serverul nostru, pentru a evita fluxul inutil de date.
7. Criptare SSL/TLS
Acest site web utilizează în mod constant criptare SSL/TLS din motive de securitate. Se recunoaște după „https://” din bara de adrese. Datele pe care le transmiteți către acest site web nu pot fi interceptate de terți.
8. Drepturile dumneavoastră
Conform art. 15–21 RGPD, aveți următoarele drepturi:
- Acces la datele cu caracter personal care vă privesc (art. 15)
- Rectificare a datelor incorecte (art. 16)
- Ștergere (art. 17)
- Limitarea prelucrării (Art. 18)
- Portabilitatea datelor (Art. 20)
- Opunerea împotriva prelucrării (Art. 21)
- Revocarea consimțământului acordat, cu efect pentru viitor (Art. 7 alin. 3)
Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, vă puteți adresa fără o formă anume la info@kleibrink-gmbh.de.
9. Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere
Aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere în materia protecției datelor cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră personale (Art. 77 GDPR). Autoritatea competentă pentru noi este:
Comisarul pentru protecția datelor și libertatea informațiilor din Renania de Nord-Westfalia
Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf
Telefon: 0211 / 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Web: www.ldi.nrw.de
10. Modificările prezentei politici de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a adapta această politică de confidențialitate, astfel încât să corespundă în mod constant cerințelor legale actuale sau pentru a reflecta modificările serviciilor noastre. Pentru vizita dumneavoastră următoare se va aplica noua politică de confidențialitate.
Actualizat: aprilie 2026
Asistent telefonic bazat pe inteligență artificială
Pentru disponibilitatea noastră telefonică utilizăm un asistent telefonic bazat pe inteligență artificială al STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin. Apelurile la numărul nostru 02043 41100 sunt redirecționate către acest asistent, care primește solicitarea dumneavoastră, o înregistrează structurat și ne-o transmite. Asistentul se identifică la începutul conversației ca asistent digital.
Date prelucrate: numărul de telefon al apelantului (dacă este transmis), data și ora apelului, conținutul conversației în format audio și text (transcriere și rezumare automată) precum și informațiile pe care ni le-ați comunicat în timpul conversației (de ex. nume, număr de telefon pentru reapelare, adresă de e-mail, adresa imobilului, solicitarea dumneavoastră).
Scop: primirea și procesarea solicitării dumneavoastră, reapelarea și elaborarea ofertei, precum și asigurarea disponibilității noastre și în afara orelor de birou.
Bază legală: Art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (procesarea solicitării dumneavoastră, respectiv negocierea sau executarea unui contract); în rest, Art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interes legitim pentru o disponibilitate telefonică eficientă și continuă).
Prelucrare în numele nostru: STRATO AG prelucrează datele în numele nostru, conform Art. 28 RGPD, pe baza unui contract de prelucrare a datelor.
Durata de stocare: Rezumatele conversațiilor ne sunt transmise prin e-mail și sunt șterse de îndată ce nu mai sunt necesare pentru procesarea solicitării dumneavoastră și nu există obligații legale de păstrare.
Fără decizie automatizată: Asistentul doar înregistrează solicitarea dumneavoastră; o decizie exclusiv automatizată în sensul Art. 22 RGPD nu are loc. Procesarea este efectuată de angajații noștri.
Alternativă: Dacă nu doriți să vorbiți cu asistentul bazat pe inteligență artificială, ne puteți transmite solicitarea dumneavoastră oricând prin e-mail la info@kleibrink-gmbh.de sau prin formularul de contact de pe acest site.
Widget vocal „Vorbiți cu noi”
Pe site-ul nostru web integrăm un widget vocal, prin intermediul căruia puteți vorbi direct din browser cu asistentul nostru telefonic bazat pe inteligență artificială. În acest scop, se încarcă un script de pe serverul strato.ai-voicereceptionist.com (STRATO AG); din motive tehnice, adresa dumneavoastră IP și informațiile despre browser sunt transmise. O conexiune vocală este stabilită doar atunci când faceți clic activ pe buton și acordați explicit accesul la microfon în browserul dumneavoastră. Prelucrarea conținutului conversației se realizează așa cum este descris mai sus la „Asistent telefonic bazat pe inteligență artificială”. Puteți revoca accesul la microfon oricând din setările browserului dumneavoastră. Baza legală pentru integrare este Art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interes legitim pentru o ofertă de contact modernă), iar pentru prelucrarea datelor vocale, Art. 6 alin. 1 lit. b RGPD.