С какого часа можно убирать подъезд? Часы тишины, правила внутреннего распорядка и правовая ситуация
Субботнее утро, вскоре после семи: в подъезде работает пылесос, а на третьем этаже просыпается сосед, у которого была ночная смена. Двумя часами позже в холле уже висит записка. Мало какие темы в многоквартирных домах так же надёжно вызывают раздражение, как вопрос о том, с какого часа — и до какого — можно убирать подъезд.
Краткий ответ сразу: убирать можно в любое время суток, если это делается тихо. Проблемы начинаются только тогда, когда шумные приборы используются в законодательно установленные или согласованные часы тишины. Тот, кто различает три уровня — закон, муниципальные правила, правила внутреннего распорядка дома, — способен разрешить большинство споров из-за графика уборки ещё до того, как они перерастут в конфликт.
Как семейное предприятие мы с 1983 года обслуживаем управляющие компании, советы собственников и частных владельцев в Рурской области. Едва ли какая-то другая тема так часто всплывает в первых разговорах, как споры о времени и графиках уборки. Данный материал даёт общую ориентацию — юридическую консультацию по конкретному случаю он не заменяет.
Установленная законом ночная тишина: с 22 до 6 часов
На общегосударственном уровне тема шума при уборке урегулирована на удивление скупо. Самый важный фиксированный пункт — ночная тишина: она обычно действует с 22 до 6 часов. В Nordrhein-Westfalen она вытекает из земельного закона об охране от вредных воздействий, который в это время запрещает действия, способные нарушить ночную тишину.
Применительно к подъезду это означает: пылесосить в 23 часа нельзя, как и включать полировальную машину в 5 утра перед ранней сменой. Подъезд при этом действует как усилитель — твёрдые полы, гладкие стены и открытая шахта разносят любой шум мотора по всем этажам.
Важно понимать: ночная тишина запрещает не саму уборку, а шум. Тот, кто ночью тихо протирает пол влажной тряпкой или подметает веником, никому не мешает и не нарушает часы тишины. Разумно ли это делать в полночь — вопрос отдельный, но это допустимо.
Обеденная тишина и воскресная тишина: дело муниципалитета и правил внутреннего распорядка
Общей законодательно установленной обеденной тишины не существует — для многих это неожиданность. Должна ли тишина соблюдаться с 13 до 15 часов, решают муниципальные правила и, прежде всего, правила внутреннего распорядка дома. Во многих домах обеденная тишина прописана, в других — нет. Тому, кто хочет знать точно, нужны два документа: собственные правила внутреннего распорядка и, при необходимости, предписания своего города. Как правило, для этого достаточно позвонить в ведомство по общественному порядку или заглянуть на сайт муниципалитета.
Иначе обстоит дело в воскресенья и праздничные дни. Здесь действуют расширенные часы тишины, охватывающие весь день: шумные работы — к ним относится и продолжительное пылесосение в гулком подъезде — по воскресеньям проблематичны и во многих правилах внутреннего распорядка прямо запрещены. Тихие же занятия по-прежнему разрешены и по воскресеньям. Тому, кто вынужден убираться по выходным из-за нехватки времени в будни, стоит по воскресеньям протирать полы влажной тряпкой, а пылесосить оставить на субботнее утро.
Что могут регулировать правила внутреннего распорядка — и где проходят их границы
Правила внутреннего распорядка конкретизируют совместное проживание. Они могут устанавливать часы тишины, выходящие за рамки закона, — например, обеденную тишину с 13 до 15 часов или ограничение на использование шумных приборов начиная с 20 часов. Они также могут регулировать, кто и когда убирает подъезд, то есть устанавливать графики уборки и очерёдность.
Чего они не могут: создавать новые обязанности. Обязаны ли арендаторы вообще убирать подъезд, должно быть оговорено в договоре аренды — объявления в холле для этого недостаточно. Как это работает в деталях и что действует в товариществах собственников, мы подробно описали в материале Уборка подъезда: кто на самом деле обязан?
Для ориентира:
- Допустимо: уточнять часы тишины, организовывать графики уборки и очерёдность, устанавливать правила взаимного уважения — при условии, что сама обязанность по уборке действительно согласована надлежащим образом.
- Недопустимо: вводить обязанность по уборке только с помощью объявления или устанавливать правила, противоречащие договору аренды.
- Серая зона: очень узкие временные окна, которые практически исключают работающих людей — здесь имеет смысл сначала поговорить с управляющей компанией, прежде чем прибегать к юридическим мерам.
Пылесос, полировальная машина, швабра: что вообще создаёт шум?
В спорах о времени уборки речь почти никогда не идёт о самой уборке, а о приборах. Честная оценка из практики повседневной уборки:
- Пылесос: в зависимости от модели хорошо слышен по всему дому; в облицованном плиткой подъезде эхо заметно усиливает эффект. В часы тишины критично.
- Полировальные и однодисковые машины: значительно громче бытового пылесоса, к тому же возникают вибрации пола. Такие машины мы используем при генеральной уборке — как правило, в будние дни в обычное дневное время, никогда в часы тишины.
- Выбивание ковров и передвигание мебели: импульсный шум, который часто воспринимается как более раздражающий, чем равномерный гул мотора.
- Влажная уборка полов, подметание, вытирание пыли: практически бесшумны — и потому допустимы в любое время, в том числе по воскресеньям и вечерами.
- Мытьё окон: так же тихо; с точки зрения шума ничто не мешает провести мытьё стёкол в воскресенье во второй половине дня.
Отсюда следует простейшее правило данного материала: в часы тишины протирать полы вместо того, чтобы пылесосить. Тот, кто его соблюдает, практически всегда находится в безопасности — и лишает записку в холле всяких оснований.
Как разрядить конфликты из-за графика уборки: пять зарекомендовавших себя шагов
Большинство споров из-за уборки возникают не из злого умысла, а из-за разных распорядков дня: пенсионерка убирает в 7 утра, сменный рабочий в это время ещё спит, семья успевает только по выходным. А поскольку подъезд принадлежит всем, каждый чувствует себя ответственным — только в разное время. По нашему опыту помогает следующее:
- Внимательно прочитать правила внутреннего распорядка. Часто там сказано меньше, чем утверждают обе стороны. Многие конфликты основаны на предполагаемых, а не на фактических правилах.
- Разговаривать вместо того, чтобы писать записки. Анонимные объявления только ожесточают стороны. Короткий разговор в холле прояснит больше, чем три записки.
- Договориться о временном окне. В будние дни с 8 до 20 часов, вне возможной обеденной тишины, шумная уборка не вызывает проблем. Совместно согласованный временной коридор снимает напряжение.
- Разрешить обмен. Тому, кто работает посменно, нужна гибкость. График уборки с возможностью обмена работает лучше, чем жёсткий календарь.
- Подключить управляющую компанию до эскалации конфликта. Управляющая компания или совет собственников могут скорректировать правила внутреннего распорядка — или решить вопрос принципиально иначе.
Когда профессиональная уборка подъезда — лучшее решение
В некоторых домах наступает момент, когда никакой график уборки уже не помогает: одна сторона убирает тщательно, другая — вообще не убирает, третья делает это не в то время — и управляющей компании неделю за неделей приходится улаживать один и тот же спор. В таком случае передача уборки специализированной фирме обычно оказывается более выгодным решением — как с точки зрения нервов, так и денег.
Практическое преимущество как раз связано с темой этой статьи: профессиональная уборка подъезда проводится в фиксированный день недели в приемлемое время — у нас, как правило, в будни в первой половине дня, когда большинство жителей находятся вне дома. Благодаря этому дискуссии о часах тишины полностью отпадают, и все стороны получают одинаковое, стабильное качество.
Типичный заказ выглядит так: дом на шесть квартир, еженедельная уборка в фиксированное утро, влажная протирка лестниц и лестничных площадок, протирка перил и почтовых ящиков, подметание входной зоны. Стоимость начинается от 160 евро в месяц — в пересчёте на шесть квартир это заметно меньше 30 евро на домохозяйство. Точную цену мы называем в виде фиксированной стоимости после бесплатного осмотра; что входит в такой расчёт, мы объясняем в материале Сколько стоит клининг зданий?
Мы находимся в Gladbeck на улице Hegestraße и обслуживаем наши объекты по постоянным маршрутам — сам Gladbeck, соседние города в районе Recklinghausen, Bottrop, Gelsenkirchen и Essen лежат на наших маршрутах. Для управляющих компаний с несколькими объектами уборку подъезда можно хорошо сочетать с регулярной текущей уборкой других площадей; это экономит на выездах и делает цену за объект более выгодной.
Что может дать этот материал — и чего не может
Основные правила стабильны: ночная тишина с 22 до 6 часов, расширенная тишина по воскресеньям и праздничным дням, тихая влажная уборка практически всегда разрешена, шумные приборы в часы тишины — нет. Всё остальное — обеденная тишина, графики уборки, исключения — решается в конкретном доме: в договоре аренды, в декларации о разделе собственности, в правилах внутреннего распорядка и, при необходимости, в муниципальных предписаниях.
Эта статья представляет собой общую ориентацию, а не юридическую консультацию. Тому, у кого есть конкретный конфликт — например, предупреждение из-за шума при уборке или спор о действительности графика уборки, — следует индивидуально проверить свои документы, например, в союзе арендаторов, у управляющей компании или у юриста.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли убирать подъезд по воскресеньям?
Да, если это делается тихо. Влажная уборка, подметание и вытирание пыли допустимы также по воскресеньям и праздничным дням, так как практически не создают шума. А вот пылесосение и другие шумные приборы по воскресеньям проблематичны: в течение всего дня действуют расширенные часы тишины, и многие правила внутреннего распорядка прямо запрещают шумные работы по воскресеньям. В случае сомнений пылесосить лучше в субботу утром.
С какого часа утром можно пылесосить в подъезде?
Установленная законом ночная тишина обычно заканчивается в 6 часов — начиная с этого времени пылесосить в будние дни в принципе разрешено. Однако правила внутреннего распорядка могут предусматривать более позднее время, например с 7 или 8 часов. Из уважения к сменным работникам и семьям в любом случае рекомендуется начинать уборку в первой половине дня. Тихие работы, такие как влажная уборка, напротив, допустимы в любое время.
Могут ли правила внутреннего распорядка устанавливать собственные часы тишины?
Да. Правила внутреннего распорядка могут конкретизировать и расширять законодательные нормы, например вводить обеденную тишину с 13 до 15 часов. Чего они не могут: создавать новые обязанности. Обязанность арендаторов убирать подъезд должна быть оговорена в договоре аренды — объявления в холле для этого недостаточно. При неясностях стоит заглянуть в договор аренды и декларацию о разделе собственности.
Что делать, если соседи жалуются на шум от уборки?
Сначала внимательно прочитать правила внутреннего распорядка — часто там сказано меньше, чем предполагается. Затем стоит поискать прямого разговора вместо того, чтобы вешать записки, и совместно согласовать временное окно, например, в будние дни с 8 до 20 часов вне обеденной тишины. Если это не помогает, правильным адресом становятся управляющая компания или совет собственников. Юридические спорные вопросы требуют индивидуальной проверки, например, в союзе арендаторов.
Сколько стоит передать уборку подъезда фирме?
У нас регулярная уборка подъезда начинается от 160 евро в месяц в зависимости от количества этажей, напольного покрытия и периодичности уборки. В пересчёте на несколько квартир это часто составляет менее 30 евро на домохозяйство — а дискуссии о графике уборки и часах тишины отпадают, поскольку мы приезжаем в фиксированный день недели в приемлемое время. Точную цену мы называем в виде фиксированной стоимости после бесплатного осмотра.
Вопросы или предложение?
Хотите передать уборку в профессиональные руки? Мы приедем на бесплатный осмотр на месте и составим прозрачный расчёт — с чётким описанием услуг и фиксированными ценами.