Ce este curățenia de întreținere? Diferența față de curățenia de bază
Cine ține pentru prima dată o ofertă de curățenie în mână, se împiedică adesea în termeni tehnici care par a descrie același lucru: curățenie de întreținere, curățenie de bază, curățenie de aspect, curățenie intermediară, curățenie de îngrijire. Pentru un neinițiat, sună interschimbabil – dar în calculația unei firme de curățenie sunt servicii fundamental diferite, cu prețuri, intervale și obiective distincte.
Cea mai importantă distincție este cea dintre curățenia de întreținere și curățenia de bază. Cine separă clar acești doi termeni nu doar înțelege mai bine ofertele, ci poate decide și mai bine fundamentat ce are cu adevărat nevoie imobilul său. Pentru că: curățenia de întreținere și cea de bază nu sunt o alegere exclusivă. Ele se completează reciproc – și cine comandă doar una dintre ele, pe termen lung nu obține nici una, nici cealaltă.
În acest ghid explicăm definiția conform normei DIN, prezentăm diferențele practice față de curățenia vizuală și cea intermediară, enumerăm serviciile tipice și oferim o recomandare clară privind cât de des este utilă o curățenie de bază suplimentară. La final, veți ști ce ar trebui să figureze în lista dumneavoastră de servicii – și ce nu.
Definiția și obiectivul curățeniei de întreținere (DIN 77400)
DIN 77400 este norma germană relevantă pentru serviciile de curățenie în clădiri. Ea definește curățenia de întreținere ca „curățarea periodică, repetată, menită să mențină starea igienică și estetică a unui imobil”. În termeni mai puțin formali: curățenia de întreținere este ceea ce se face în mod constant pentru a menține „starea normală bună”.
Obiectivul nu este curățarea în profunzime, ci îngrijirea. Curățenia de întreținere elimină murdăria din viața de zi cu zi, înainte ca aceasta să devină o problemă: praf, urme de pași, urme de degete, murdăriri ușoare. Efortul de curățenie rămâne conștient redus – ceea ce a fost odată curat se șterge o singură dată, ca să rămână curat. Curățenia de întreținere este, așadar, economică: menține calitatea cu efort minim.
Norma definește și ceea ce curățenia de întreținere nu realizează: nu elimină murdăriile încrustate, nu îndepărtează straturile sau filmele de pe pardoseli și nu elimină reziduurile vechi de calcar, grăsime sau săpun. Pentru acestea este necesară curățenia de bază – despre care vom vorbi mai pe larg.
De ce este importantă această delimitare? Pentru că ea reglează raportul preț-calitate. Un client care așteaptă în cadrul curățeniei de întreținere săptămânale ca pardoselile vechi să fie din nou lustruite strălucitor compară mere cu pere. Operatorul de curățenie poate realiza acest lucru – dar atunci nu mai este vorba de curățenie de întreținere, ci de curățenie de bază. Și aceasta se calculează diferit.
Furnizorii serioși formulează delimitarea explicit în contract. Cine omite servicii sau le descrie prea vag, creează dispute în caz de reclamații – adesea în detrimentul ambelor părți.
Curățenie de întreținere vs. curățenie de bază vs. curățenie vizuală
Pentru a înțelege sistemul, ajută o privire asupra tuturor celor trei tipuri de curățenie, una lângă alta.
Curățenie de întreținere: Regulat, eficient, de îngrijire. Obiectiv: menținerea unei stări normale bune. Interval: zilnic până la o dată la două săptămâni. Volum de servicii: pe suprafețe, conform unei liste standardizate de servicii. Pardoseala se mătură și se șterge cu mopul, suprafețele se șterg, zona sanitară se tratează igienic, coșurile de gunoi se golesc. Preț per intervenție: scăzut, datorită eficienței.
Curățenie de bază: Rar, intens, de menținere a valorii. Obiectiv: restaurarea stării inițiale, eliminarea depunerilor vechi, reînnoirea straturilor de protecție. Interval: o dată până la de două ori pe an. Volum de servicii: mai multe etape de lucru, adesea cu mașini (mașină monodisc, mașină de spălat și aspirat, extracție cu pulverizare). Tipic: strippingul pardoselii, perierea cu detergent de bază, aspirarea, aplicarea unui nou strat de protecție. Preț per intervenție: semnificativ mai mare, fiind intensă din punct de vedere al timpului și al materialelor.
Curățenie vizuală (de asemenea: curățenie intermediară): Punctual, situativ, vizual. Obiectiv: eliminarea murdăriilor vizibile, fără a executa întregul program de curățenie. Exemplu tipic: După o zi cu vizitatori, se șterg din nou doar zona de recepție și toaletele. În multe birouri și hoteluri, curățenia vizuală este programată fix între intervențiile complete. Preț: de obicei forfetar per intervenție.
Cele trei tipuri de curățenie formează un sistem: curățenia de bază stabilește starea inițială, curățenia de întreținere o menține, curățenia vizuală amortează vârfurile de solicitare între intervenții. Cine rezervă doar unul dintre cele trei, va avea mai devreme sau mai târziu probleme de calitate – sau va plăti prea mult.
Regula de aur: Dacă după o curățenie de bază, curățenia de întreținere se desfășoară consecvent, următoarea curățenie de bază poate aștepta adesea 12 până la 18 luni. Fără curățenie de întreținere, imobilul se degradează de trei ori mai repede – atunci are nevoie de o curățenie de bază la fiecare șase luni, ceea ce în final iese mai scump.
Servicii tipice de curățenie de întreținere
Un catalog solid de servicii pentru curățenia de întreținere conține poziții concrete, verificabile. Iată o prezentare detaliată a ceea ce se realizează în mod tipic la o curățenie de întreținere regulată.
Pardoseli: Aspirare și ștergere cu mop umed pe toate pardoselile cu acoperire dură; aspirare pe pardoselile cu covor; eliminarea petelor punctuale în caz de murdării recente; bătut sau aspirat al covorașelor de la intrare.
Mobiliar și suprafețe: Ștergerea maselor de birou (suprafețele trebuie să fie libere de obiecte); ștergerea prafului de pe rafturi la înălțime accesibilă; curățarea spătarelor de scaun și a armăturilor; ștergerea pervazurilor de fereastră și a carcaselor de radiator.
Uși și tocuri: Ștergerea mânerelor ușilor (punct critic de igienă); ștergerea întrerupătoarelor de lumină; eliminarea urmelor vizibile de degete de pe uși; ștergerea tocurilor ușilor la nevoie.
Zonă sanitară: Curățarea și dezinfectarea bolului toaletei, interior și exterior; curățarea chiuvetelor, armăturilor și oglinzilor; pardoseala, curățare amănunțită; reîncărcarea săpunului, prosopelor și hârtiei de toaletă (dacă este convenit); golirea coșurilor de gunoi și curățarea acestora la nevoie.
Bucătărie și bucătărie de personal: Curățarea suprafețelor de lucru și a chiuvetei; ștergerea exteriorului mașinii de cafea; ștergerea exteriorului cuptorului cu microunde, interiorul în caz de murdării vizibile; suprafețele exterioare ale frigiderului; pardoseala, curățare amănunțită; eliminarea deșeurilor.
Altele: Golirea coșurilor de gunoi din toate încăperile; verificarea oglinzilor și a ușilor de sticlă pentru urme de degete și curățarea acestora; zona de intrare, curățare deosebit de amănunțită (cartea de vizită).
Nu fac parte în mod tipic din curățenia de întreținere: curățarea geamurilor (serviciu suplimentar, de obicei trimestrial), curățarea mobilierului tapitat, curățarea în profunzime a covorilor, sigilarea pardoselii, curățarea fațadei, curățenie de final după reamenajare.
Serviciile noastre de curățenie a clădirilor oferă întotdeauna un catalog detaliat de servicii înainte de începerea contractului – ca ambele părți să știe exact ce este inclus și ce nu.
Ce tip de curățenie pentru ce tip de imobil?
Decizia privind frecvența fiecărui tip de curățenie depinde în mare măsură de tipul imobilului. Iată recomandările noastre din practică.
Birou și cabinet: Curățenie de întreținere de la o dată pe săptămână până la trei ori pe săptămână, curățenie de bază o dată pe an (adesea în lunile de vară, când mulți sunt în concediu). Pentru zona de intrare și suprafețele de sticlă se recomandă o curățenie specială lunară. Curățarea geamurilor trimestrial.
Cabinet medical și profesii din domeniul sănătății: Curățenie de întreținere zilnică cu standarde de igienă ridicate, curățenie de bază de două ori pe an, dezinfectare în profunzime în conformitate cu cerințele de management al calității, conform ghidului de practică. Aici se lucrează adesea cu planuri de curățenie structurate și documentare.
Casa scării a comunității de proprietari: Curățenie de întreținere de la o dată pe săptămână la o dată la 14 zile, curățenie generală o dată pe an (adesea primăvara), curățarea geamurilor de două ori pe an. În funcție de tipul de pardoseală, curățenie generală suplimentară a pardoselii și resigilare la fiecare 2-3 ani.
Curățenie industrială și producție: Curățenie de întreținere zilnică, în funcție de tipul de producție (adesea pe mai multe ture), curățenie de bază semestrială până la trimestrială. Curățenii speciale după opriri de producție, audituri sau schimbarea turii. Aici, conceptele de igienă și documentarea sunt adesea supuse auditului.
Gastronomie: Curățenie zilnică de întreținere după închidere, curățenie de bază lunară sau trimestrială (în funcție de tipul bucătăriei). Regulamentul privind igiena alimentelor stabilește standarde minime.
Curățăm atât birouri, cât și imobile rezidențiale și imobile speciale în întreaga Regiune Ruhr – printre care Essen, Duisburg și Oberhausen – și adaptăm individual combinația dintre curățenia de întreținere și cea de bază.
Cu ce frecvență se face curățenia de bază în plus față de curățenia de întreținere?
Regula practică clasică: o dată pe an curățenie de bază la utilizare normală, de două ori pe an în zonele cu trafic intens. În practică, acesta este minimumul aplicat.
De ce este curățenia de bază atât de importantă, dacă oricum se curăță săptămânal sau zilnic? Pentru că curățenia de întreținere își pierde eficiența în timp, pe măsură ce straturile de protecție se uzează și se acumulează pelicule și depuneri aderente. Exemple tipice: pardoselile din PVC și linoleum au un strat de protecție care se uzează treptat sub uzul zilnic. Fără o curățenie de bază la timp și reaplicarea stratului de protecție, pardoseala devine “gri”, iar curățenia de întreținere nu mai poate reda luciul.
Același lucru se aplică și podelelor din mochetă: curățenia de suprafață prin aspirare este suficientă pentru murdăriile superficiale. Dar praful fin și particulele se depun mai adânc, ceea ce duce la un aspect mat și la formarea de mirosuri. O curățenie prin extracție (extracție umedă) o dată pe an elimină acest tip de murdărie adâncă și dublează adesea durata de viață a mochetei.
Pe suprafețele sanitare se formează în câteva luni filme fine de calcar și săpun, care nu mai pot fi eliminate prin curățenia obișnuită de întreținere. O curățenie de bază semestrială cu chimicale adecvate face ca faianța și rosturile să pară din nou ca noi.
Recomandarea noastră în cadrul consultării sună aproape întotdeauna astfel: includeți curățenia de bază în mod ferm în calendarul anual – ideal în planul economic anual (pentru companii) sau în planul economic al comunității de proprietari. Astfel, serviciul este rezervat înainte ca suprafețele să prezinte deteriorări vizibile.
Un sfat practic: asociați curățenia de bază cu ocazii naturale. Mutările, reamenajările, renovările sunt momente perfecte. Birourile profită de închiderea de vară. Comunitățile de proprietari fixează termenul în perioadele în care mulți proprietari sunt în vacanță.
Întrebări frecvente
Este cu adevărat necesară o curățenie de bază sau de obicei este suficientă curățenia de întreținere?
Fără curățenie de bază, curățenia de întreținere își pierde eficiența în timp. Majoritatea suprafețelor necesită cel puțin o dată pe an o curățenie profundă, pentru a menține starea inițială. Cine rezervă doar curățenie de întreținere economisește pe termen scurt, dar plătește pe termen lung prin uzura accelerată.
Care este diferența dintre curățenia de bază și curățenia specială?
Curățenia de bază este planificată și cuprinde întreaga suprafață – o dată sau de două ori pe an, toate suprafețele relevante. Curățenia specială este legată de un motiv anume: curățenie de final de lucrări după renovare, curățenie după avarie de apă, curățenie intensivă înainte de un eveniment major. Ambele folosesc tehnici similare, dar diferă prin motivul care le determină.
Poate curățenia de întreținere să fie efectuată în regie proprie, iar curățenia de bază să fie încredințată unui furnizor extern?
Da, este un model frecvent – mai ales la companiile mai mici sau la gospodăriile particulare. Îngrijirea zilnică o realizează echipa propriu-zis sau un ajutor de casă, iar curățenia de bază este efectuată de un profesionist o dată sau de două ori pe an. O bună împărțire a muncii, atâta timp cât punctul de delimitare este clar definit.
Cum recunosc că este necesară o curățenie de bază?
Semne clasice: pardoselile par “mate” sau umbrite în ciuda curățării, rosturile din zona sanitară nu mai sunt albe, covorul miroase a must, suprafețele de sticlă prezintă pelicule permanente, mobilierul are pelicule. Cel mai târziu când curățenia de întreținere “nu mai aduce rezultate”, o curățenie de bază este cu întârziere.
Cât costă o curățenie de bază în birou?
Ca val orientativ: 2,50 până la 5,00 euro pe metru pătrat pentru o curățenie generală în birou, inclusiv sigilarea pardoselii. Pentru un birou de 300 de metri pătrați, deci 750 până la 1.500 euro, o singură dată. În comparație cu bugetul anual de întreținere, este o fracțiune – dar asigură eficiența acestuia.
Întrebări sau ofertă?
Nu sunteți siguri ce combinație de curățenie de întreținere și curățenie generală este potrivită pentru imobilul dumneavoastră? Elaborăm împreună cu dumneavoastră un concept anual care ține cont în egală măsură de buget și de calitate. Nu un pachet standard – ci o consultanță individualizată bazată pe peste 40 de ani de experiență.
Solicitați consultanță telefonică: 02043 41100 Solicitați prin e-mail